充值时间有点任性

　　“为了方便市民,我们又增加了一批新的代理点,很多店的营业时间都延续到晚上,甚至24小时营业。”榕城一卡通公司一位客服人员告诉记者。然而,据记者了解,这些代理点并非24小时都能充值。相反,充值时间、充值规定还颇为令人捉摸不透。

　　“上周三中午,去万嘉超市三坊七巷店充值,却被告知充值额度用完了。”市民高小姐不得不走到东街口邮局去充值。

　　“鼓山苑永辉超市设立了充值点,方便了周围很多人。刚开始时,充值时间持续到晚上8点,我们下班后去充值,时间很充裕;后来,充值时间缩短到晚上7点,再后来又缩短到晚上6点30分;现在,充值时间改为每天上午10点到晚上6点,而且规定充值日期为每月27日至下月5日。”一位市民在12345福州市便民呼叫中心网站上投诉道,“我们上班族根本无法那么早下班,一卡通公司是否考虑过普通群众的感受?”

　　“充值时间由各充值代理点自己决定,毕竟每家店都有自己的上下班时间,无法统一要求。”榕城一卡通公司的客服人员这样答复记者的质疑。

　　“如果到公交直营网点缴费,除了月末月初的几天外,都得在上班时间请假去,这也太不合理了!如果不能实现网上充值,为何不能增加些充值缴费的网点,或是对网点的充值时间进行合理的延长呢?”高小姐呼吁道。

　　记者注意到,其实,对于公交卡网上充值的问题,市民早些年的呼声就很高。2012年,榕城一卡通公司就曾在12345福州市便民呼叫中心网站上回复市民:“网银充值尚在开发测试阶段,目前还只能现场充值,不便之处请谅解。”“可如今,3年时间过去了,网上充值为何还是遥遥无期?”这是不少市民共同的困惑。