投诉：新车不到两年，天窗常常漏雨

　　2013年10月,永定县的王小姐在龙岩市航邦汽车销售服务有限公司经营的上海大众4S店购买了一辆途观车。“这辆途观是顶配车型,带有全景天窗,总价30多万元。”可就是这辆爱车,让王小姐十分头疼。

　　王小姐称,2014年,该车顶棚就出现了渗水状况。今年3月,渗水的情况越发严重,挡阳板的棉布严重渗水。王小姐将车开到该公司上海大众4S店维修,工作人员称是天窗下水管道堵了,而后帮忙疏通。

　　可疏通后,就在4月9日晚,王小姐开车准备回家时,突逢大雨,王小姐回忆,“外面下大雨,车内下小雨,驾驶座上方像倒了瓶矿泉水一样,淋了一身”。

　　第二天,王小姐便把车再次开回4S店,这回工作人员给车辆做了补胶处理。尽管如此,渗水问题仍然存在,而且越发严重。

　　5月4日,一场大雨让车内下起了“小雨”,水滴不止。王小姐无奈再度开车来到4S店检测。

　　回应：零件存在瑕疵，可更换天窗

　　针对王女士反映的问题,昨日下午,导报记者来到龙岩市航邦汽车销售服务有限公司。

　　公司相关人员介绍,王女士前后三次来反映车子天窗漏水问题,车子还在保修期内,公司都积极配合解决此事。

　　今年3月初,王女士第一次来公司。经过技术人员检查,判断可能是天窗排水管道堵塞,于是对其进行了疏通。随后,并对车辆进行了“模拟淋雨测验”,没发现漏水。4月10日,王女士再次来时,工作人员对天窗进行了“打胶”处理,之后再次测试,同样没出现漏水现象。“她第三次来时刚好是雨天,在车内发现了水痕。”相关人员说,当工作人员要检查维修时,对方就提出要赔偿,但一时没有协商下来,对方把车开走了。

　　至于途观车漏水原因,相关人员说,初步判断是天窗底座零件存在瑕疵所致。他说,公司一直都在按照“三包”的相关条例积极解决此事,可以对王女士的车子进行天窗、棉布的更换。