交通部门:

　　乘“黑车”权益难获保障

　　昨日,记者将私家车用打车软件接客的情况反映给“滴滴打车”,客服人员表示,公司将对当事出租车的账户进行永久关闭处理。一个小时后,记者接到当事出租车司机的电话。“是你投诉我的吧?”“你觉得有问题可以不坐我的车,干嘛投诉我?”这名司机仍自称是出租车司机,在电话另一端不停地谩骂。

　　记者将此事反映给当事出租车所属的福州公交出租车公司,一名工作人员表示,将会与当事司机联系,并会将处理结果向记者反馈。

　　福州市道路运输管理处一名工作人员则表示,乘客遇到“黑车”使用打车软件情况,取证上有一定难度,而且需要现场执法,所以很难处罚,“乘客不仅要保存打车软件显示的司机及车辆信息,还要掌握乘坐车辆的司机和车辆信息,才算有效取证”。

　　交通部门表示,私家车不能进行运营,也不能收费,如果私家车借用出租车叫车软件拉客,则属于“黑车”。乘客乘坐“黑车”,如果出现安全、财产等纠纷,乘客的权益是得不到保障的,即便是投诉到行业主管部门,由于缺少证据,很多问题也无法处理。遇到开“黑车”出来“捞外快”的驾驶员,乘客目前只能在软件上进行投诉。交通部门提醒市民,出门坐车在考虑出行需求的同时,也要考虑安全。