据陈女士介绍,13日下午6时许,她乘坐从莆田市区开往埭头方向的闽BY5566——20路公交车。“因为是下班高峰期,路上车辆比较多,司机显得急躁,一路上狂按喇叭。很多时候都是在非必要的情况下,为了超车长按喇叭。”

　　“因为司机按喇叭实在太频繁,喇叭声又太刺耳,当车行驶到莆田动车站附近的时候,我忍不住提醒他说‘师傅,您能不能不要一路狂按喇叭’?没想到,他竟转过身喝斥我说‘你给我下车’,还说我不让他按喇叭,就是置全车人的安全于不顾。之后,他就靠边停车,要挟我说‘你不下车,这车今天我就不开了’。”

　　陈女士告诉东南网记者,当时整车的乘客都坐不住了,有的在劝说,也有的在埋怨,因为要赶着回去,甚至有乘客也质问起了司机……整个过程持续了近十分钟后,司机才重新启动开车。

　　“我只是提醒他不要一直按喇叭,有什么理由赶我下车,还把停在车路边不开,当时我的同事也在,车里也有监控,都可以证明我所说的都是真的。”陈女士表示,一路按喇叭的行为本来就不文明,赶乘客下车的举动就更不可理喻。她希望,每一个公交司机对乘客都应该有较好的服务态度。

　　14日上午,东南网记者将此事反映给莆田市公共交通有限公司。该公司在调取公交车上监控录像后,证实当天20路公交车驾驶员刘某确实存在“将车辆停靠路边,驱赶乘客下车”的不理智行为。公司决定对该驾驶员刘某处以停岗学习,扣其5月份服务奖金200元,并通报批评。

　　今日,东南网记者了解到,驾驶员刘某也已对自己的行为作出了书面检讨,保证决不再犯类似的错误。

　　莆田市公交公司秀屿片区负责人陈经理告诉东南网记者,驾驶员有错,真心改过就好,希望市民能给其一次改过的机会,而这次事件也让公司的驾驶员引以为戒,重视提高服务质量。

　　莆田公交公司表示,公交公司愿意接受群众的监督,如果市民平时有投诉,也可以直接拨打公交公司的投诉电话0594-2296933进行反映。