福州新闻网5月5日讯(福州晚报记者 郑起英 文/摄)由于电脑系统出现故障,福建医科大学附属第一医院这两天算是乱了套:大量的患者无法正常就诊,医护人员忙得团团转,行政人员几乎全员出动做解释工作。

　　电脑出故障

　　挂号大厅人满为患

　　昨天一早,许多读者打进福州晚报热线968800反映,由于电脑出现故障,附一医院很多病人看不上病,人满为患。

　　记者随后赶到该医院。时值上午10点,记者来到门诊大楼一楼挂号大厅。平时这里就人满为患,当天更是挤得喘不过气来。记者看到,每个收费窗口前都排起了长队,一直向后延伸到大厅中间的自动扶梯处。问讯处前也挤满了人。

　　记者粗略算了一下,不下1000人挤在一楼大厅。医院的电子显示屏显示,由于电脑系统出现故障,许多本该电脑操作的工作改为手工操作,也因此拖慢了看病的进度。

　　来自安徽的刘先生告诉记者,他带着孩子从安徽来这里看病,不到8点就来这排队挂号交费。由于医疗卡里有了几百元,因此,他交了200元现金。然后到放射科取号。到了放射科,医护人员告诉他,电脑出现故障,卡无法使用,取不到号。他的200元现金不够,还得再加300元才够,因此他要到一楼重新去交费。由于带的现金不够,孩子上午肯定看不上病了。

　　据了解,由于电脑系统出故障,与刘先生孩子有类似遭遇的人不在少数。

　　行政人员全员出动

　　维护秩序

　　在急诊室,记者看到,几名医护人员百无聊赖地或坐或站。记者问一位医护人员,电脑出故障是否对急诊有影响。她说:“那当然,影响可大了。”

　　记者随后来到该医院的外科综合大楼。在平时少有人排队的住院收费处,记者看到这里也排起了长龙。

　　记者走访了该医院的各个大楼。电脑出故障导致无法电脑叫号,院方不得不人工叫号。患者或患者家属为了及时听到叫号声,不得不竖起耳朵。

　　昨天,在医院人多的地方都会看到大量的保安与医院行政人员。一名行政人员告诉记者,这两天,他们行政人员几乎全员出动,到各个点去做解释工作和维护秩序。

　　在外科二楼的急诊病区,几名护士忙得不可开交。她们告诉记者,原来的就诊信息都是从电脑上走,现在电脑不能用了,她们不得不手工登记,工作量是之前的几倍。更为关键的是有些事无从做起。