时间:昨日下午2时许

　　地点:鲤城区钟楼旁

　　民警:鲤中派出所民警小梁

　　海峡都市报闽南版5月4日讯(记者 韩影)走进派出所的,是4男1女共5人,脸上都有些怨气。小梁示意他们坐椅子上,先静一静。

　　5人中,有一对夫妇,南安人,在泉州市区做生意。男的姓王,女的姓张。张某的短袖都被扯碎了,露出大半个后背。

　　3名男子中,有一人脖子被抓破了,5条痕迹清晰可见,还渗着血丝。男子看起来十分疲惫,他姓金,26岁,黑龙江人。

　　“我说,咱们有事好说好商量。可她倒好,上来就开骂,好像就是来找事儿的。”金某称矛盾缘于张某不讲理。

　　“说好的新手机,可一回家就开不了机。”张某则称,她原来的手机不好用,昨天中午逛街时,看到东街有人在路边搭棚子做活动,充话费送手机,就心动了。她便充了1500元话费,卖家送她一部手机、一个充电宝、一个平板电脑,但都没开发票。

　　发现手机不好用后,张某就要讨说法。但金某称,他只是代理,退货得找厂家。

　　“你没给发票,我怎么找厂家?”双方发生了口角。金某的朋友杨某听后,拿出一黑一白两部手机,打算让张某重新选。但金、张两人仍吵个不停,甚至动起手来。

　　张某的老公王某见状,赶忙上前拉扯,两个男人就这样扭打成了一团。张某见对方人多,担心寡不敌众,很快报警。

　　派出所内,双方起初仍不肯让步,都称自己受了伤,需到医院检查,向对方索赔。

　　小梁发现,双方身上确实都有些轻微伤,但并不严重。而只要双方就手机退换达成一致,矛盾就解决了。

　　于是,小梁对张女士说,发现产品质量差,发点小脾气无可厚非,但商家要面子,大张旗鼓地让他给你换货,以后人家的生意会不好做。

　　张女士听着在理,沉默了。

　　而对金某等人,小梁则说,顾客购物遇到次品,发脾气正常,商家理应以和为贵,“有质量问题,就该退货的,你们又不差这一摊生意。”

　　金某自知理亏,也放低了嗓音。

　　最终,在小梁的调解下,金某答应,为张女士无条件退货。