地处南半球的新西兰以优美独特的自然风光吸引着越来越多的中国游客前往,与此同时,少数国人“任性的”不文明行为引起当地人不满,也被当地旅游从业者诟病。

　　伤不起的行李

　　新西兰的转机程序特殊,游客必须在抵达第一站时出关提取行李,然后再次托运。对于大部分奔着南岛而来的游客,转机成了一道关。一些游客也有了“任性的空间”。

　　当地一家旅行社的导游张先生刚刚遭遇这样一名任性的老年女游客。这位女士听说行李晚到后,让导游与航空公司交涉,得知承运航空公司负责报销乘客购买必要御寒和洗漱用品的费用,不满情绪才略有缓和,催着导游带自己赶紧购物,而且“要挑好的买”。

　　由于天色已晚,当地商场都已关门,他们只能先买些洗漱用品。不料,这名女士到柜台付账时,却以没带钱包为由让导游垫付。随后,她一再说自己没有外套御寒。当导游说可以把自己的外套先借给她时,她却拒绝。

　　回到酒店,导游拿着票据找这位游客。没想到她理直气壮地说,航空公司报销后,才能把钱还给导游。想要钱,导游就得协调航空公司尽快报销。

　　第二天行李抵达,这名女士提出,她出国前买了旅游保险,要求导游向航空公司索要行李延误证明。航空公司说,行李丢失可以开证明,延误不能开证明。这时,她再次想到无辜的导游,声称如果拿不到证明,就拒绝支付导游的小费。