监控屏幕显示许多探头失灵。

　　福州新闻网5月3日讯(福州晚报记者 卢锃 文/摄)4月30日傍晚,家住仓山区上渡罗马佳洲的姚女士一家人出门吃晚饭。两个多小时后,一家人返回家中,发现价值20多万元的财物被盗。他们去小区物业安保部的监控室调监控资料,却发现所住楼层的监控探头全部“失明”,愤而向物业公司讨说法。

　　业主:

　　被盗20多万财物

　　发现探头是摆设

　　5月1日中午,记者来到该小区监控室,发现除了姚女士的家人,监控室里没有人员值班,许多监控屏幕都呈现黑屏。姚女士介绍,4月30日傍晚5时许,一家人出去吃晚饭,两个多小时后,他们回家发现家中的LV包、首饰和现金等都不见了。一家人立即报警,并找小区保安想要看监控录像,却发现他们居住的2号楼3号梯的3个监控探头全都坏了。

　　3个“失明”探头分别设于2号楼3号梯的入口处、电梯里和地下停车场通往电梯的入口处。“这3个探头所在的地方都是通往居民楼的必经之处,它们都‘瞎’了,安全根本没有保障。”姚女士说。

　　更让姚女士生气的是,案发当天她到监控室,发现空无一人。她说,安保队长随即去找人调取监控,足足让她等了半个多小时。

　　前日下午,技术人员调出了一个隐藏探头,但姚女士依然觉得图像十分模糊,且一个探头无法判断犯罪嫌疑人。“不能及时调出监控录像,白白错过了破案黄金时间。”更令她不解的是,为什么不在案发后立即调出这个隐藏的监控探头,而要等到第二天?

　　罗马佳洲小区安保部金队长解释说,他们每天24小时都有安排监控人员在监控室值班。监控人员是轮流休息的,人员不够时由班长顶班。失窃当天,顶班班长由于去现场处理事情及配合警方办案,所以才不在监控室里。

　　物业公司:

　　正排查调试监控管线

　　还要一两周才能完成

　　金队长告诉记者,半个多月前安保部发现小区内多个探头出现问题。他马上上报给福州罗马管家物业管理有限公司,请维护人员来排查维修。

　　他说,探头失灵有诸多原因,诸如线路老化、业主装修时把线路挖断等,目前正在排查调试。

　　维护人员林先生说,大约8天前,他开始排查小区监控管线,发现有两条主线路被挖断。他统计了一下,小区大约40多个监控探头没有图像了。目前还没有排查到2号楼的位置,大约还要一两周,才能完成全小区的管线排查及恢复工作。

　　姚女士说,在这么长的故障时间里,物业公司没有对业主做任何的安全提醒,且没有其他安全防范措施。

　　律师:

　　物业公司有责任

　　保障业主财产安全

　　姚女士说,一年交2000多元物业费,而物业公司收了费却没有尽责。此外,案发后,物业公司相关负责人采取躲避态度,迟迟不与业主联系。他们要求物业公司对她的损失承担赔偿责任。

　　福州罗马管家物业管理有限公司夏经理回应说,物业公司会积极配合警方调查,并与业主沟通协商。她表示物业公司不会推卸法律上的责任,但强调“物业公司不是保险公司”。

　　福建烨阳律师事务所律师邹丽惠说,物业公司收取了物业费,就要提供相应的服务,负有保障小区业主财产安全的责任,如果小区监控设施完好,值班制度健全的话,就有可能及时发现危害小区业主的行为。业主可就索赔问题与物业公司协商,若协商不成,可向法院起诉索赔。在破案前,业主有权要求物业公司就自己的过错承担赔偿责任,案破之后再将自己对犯罪人的追偿权转让给物业公司行使。