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手机莫名被绑定疑信息遭泄露　求助客服却遭拒绝

2015-04-28 10:07:12　　作者：陈莉莉　　来源：福建日报
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　　福建日报4月28日讯(陈莉莉)近日,宁德市蕉城区工商局成功调解一起因手机号码无故被绑定而引起的消费纠纷。工商部门提醒消费者,话费清单是了解和保障消费权益的重要凭证,一旦发现消费异常,要及时联系有关部门。

　　近期,宁德的林先生发现自己的话费支出有点不正常,到营业厅一查,发现原来自己的电话号码绑定了另外一个陌生号码。“我想知道号码是谁的,客服说属于隐私不能查;我要直接取消绑定,客服却要我自己到归属地营业厅办理,还要提供服务密码。这太麻烦了,我哪里知道服务密码是多少。”经过多次联系后,林先生深感运营商“不仅没有诚意,甚至泄露了个人信息”,便向蕉城区12315服务台投诉。

　　经调查,工商人员认为,作为实名登记的手机号码,在未经本人申请的情况下被绑定了其他号码,除工作人员操作失误外,极有可能是信息被泄露利用。最终,在工商部门的调解下,商家为林先生取消了该号码的绑定。

【责任编辑：伊宁倩】
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