“罪魁祸首”抓住了，咬坏的设备怎么办

　　老鼠抓住了,被咬坏的手套箱和收纳网怎么办?双方又起争端。

　　“客户经理先是说这两样配件厂家没有货了。这款车还在销售,配件怎么可能没货?明显是推诿嘛。后来,她又再改口说手套箱更换要3400元左右。意思是要我掏钱买。我车子是在店里进的老鼠。这钱不应该由我掏。”对于售后的态度,林先生很是恼火,“之后就算车子修好拿回来了,我还会特别担心车的安全问题,是否留有隐患?”

　　昨天中午,记者在凯迪拉克售后服务中心见到了林先生的车。只见该车副驾前方的手套箱已拆下,座位后方的收纳网果真被咬破了一些口子。

　　该店售后服务经理尤经理说:“我们确实在车内放置捕鼠笼抓到了两只老鼠,但这并不代表老鼠就是在我们店内爬进去的。车子停在地下车库的话,老鼠也可能通过汽车底板爬进去。”

　　对此说法,林先生予以反驳:“我每周洗两次车,以前都没碰到过这种情况。这次维修完提车,发现车里出现了饼干屑,难道不是饼干屑引来的老鼠?”

　　对于配件“没货说”,尤经理说,并不是厂家不生产了,而是厂家并不单卖手套箱塑料板。“要换的话,得整个手套箱一起换,得3000多元,我们修辆车也不可能有这么高的利润呀!”

　　此后,尤经理不断道歉,加上本报记者从中调解,林先生同意只要将车修好就行,不再要求更换新配件。