海峡导报4月16日讯(记者 张惠玲 通讯员 王家梅)到超市刷卡购物,没想到竟然被重复收款,可超市却一直不予处理。因遇上这样的倒霉事,4月15日,市民王女士无奈之下拨打12315电话求助。

　　3月31日,王女士到吉马超市荣昌店购物。结账时,收银员刷了两次信用卡,且在王女士明确收到信用卡扣款短信的情况下,告知其刷卡未成功,要求支付现金41.8元。然而,4月2日,王女士在查询信用卡账单时,发现31日晚上确实产生了一笔41.8元的扣款。于是,她于4月3日提供银行账单及收银小票,要求吉马超市退还多收的41.8元现金,可超市方面一直不予处理。

　　经协调,超市方面表示愿意由店长垫付0.5元手续费,并全额退款给王女士。

　　近年来,因刷卡引起的各类消费纠纷案例不断增多。漳州市工商局12315指挥中心特别提醒广大消费者,在进行刷卡消费时,不要让卡离开自己的视线范围,且应在核对好收银员输入的金额数后,才能输密码,以免被多刷或盗刷。消费结束后,要仔细核对消费清单、银行账单,以防被多收钱,并注意保留购物小票,以便日后核对与维权。当自己的合法权益受到侵害时,要及时向工商部门、消委会投诉,以免造成不必要的损失。