随着近几年化妆品市场及电子商务飞速发展,许多产品品牌逐渐向微商渠道靠拢。办公,朋友圈营销终究还是比较新型的营销方式,因为没有营业执照、没有固定营业场所,也没有相关监管法律依据而产生的各类微商消费问题,让消费者投诉难、维权难,相关政府部门处理时也难。近日全国工商联美容化妆品业商会颁布了首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》,明确了微商的资格,有助于维护消费者的权益和微商市场的秩序。

　　朋友圈买化妆品问题多

　　相关数据显示,在微信软件上做买卖的人已经占到整个微信朋友圈的三分之一,各类的面膜以及护肤品都以微商的形式热卖,但随着微信营销的疯狂发展,微信圈里出现越来越多的陌生人,营销风险与之俱来。

　　“商品与描述不符,退货难,退款更难啊。”在银行任职的张女士在微信店铺购买了一套美白产品,收到货物发现与描述的不符,对此表示十分苦恼。“朋友推荐了一个专卖化妆品的微信号给我,当时看产品说明效果不错,商品的描述很详细,而店主也告诉我货物保真,觉得是朋友介绍的就花了500多元买了一套美白补水的面膜,可是在收到产品的时候,并非像描述的那样是正品,随后我就联系店家,要求退货,但是微信店家称,出售的东西不给予退换,最后几经协商也没有退换成,只能自认倒霉了。”

　　无独有偶,市民杨小姐也碰到了类似的问题,上个月她在一家号称法国代购的微店买了套化妆品,付了钱后却一直等不到货品,经询问店家说货在过海关时被扣了,需要多交罚款,杨小姐只好又付了几百元,才在一个月之后拿到货品。对此,两位消费者表示,在微信朋友圈购买东西,售后维权难,并且不愿再次相信微商店铺。