本报记者 梁建刚

　　日前,12306官网在京沪穗深四地高铁动卧正式推出车票“购买整包”、“女宾包房”服务,相关车票可直接在官网或车站窗口购买。上述服务产品,目前仅在京沪穗深间开行的8对高铁动卧列车上施行,涉及上海的共有至深圳北D905次、至广州南D931、D935次3对。

　　京沪穗深间的8对高铁动卧列车今年1月1日起开始运行,市场反响一般。数据显示,即使春节期间,高铁动卧列车的上座率也仅保持60%以上,仍处于旅客接受期。3月初,中国铁路总公司在高铁动卧列车上率先推出季节性票价优惠。铁路专家认为,此举有利于培养乘客乘坐高铁动卧出行的习惯。

　　高铁动卧主要面向商务出行、休闲度假旅客人群,而这类旅客对舒适度、私密性要求较高。据介绍,“购买整包”主要满足家庭型出行的需求,而女宾包房则满足单身女性的出行需求,更显人性化。铁路专家认为,这些产品的推出对提升上座率的意义倒不是太大,关键是反映出铁路运营管理部门有了市场营销意识,意在用市场化方式培育用户、满足需求,从这个角度来看值得鼓励。但专家同时也担忧,“购买整包”产品属小众化服务,适合在客运淡季推出,在运力紧张的节假日和春运期间,可能会导致运能浪费。

　　上海铁路局相关负责人日前在回应记者询问时表示,新产品在出行淡季推出,且仅在少数高铁动卧试行,主要是为了尝试改进服务、满足需求。接下来,铁路部门会根据售票情况、市场接受度等情况,调整车次安排;如果市场反应偏冷,也不排除取消的可能。记者注意到,在12306官网购买“整包服务”时,相关解释也有“在本次列车运输能力充裕的情况下”这一前提。

　　事实上,开设女性车厢在国外早有实践,原铁道部数年前也在京沪线Z5/6、Z21/22次列车上尝试“女宾软卧”,每天在一个车厢内预留2个软卧包房,但仅开售一周后即告暂停。知情人士表示可能与购买人群较少、知晓度较低有关。铁路部门表示,此次再推女宾包房将有技术手段保障,后台系统会优先把单身一人购票的女性组成“专有包房”。效果如何,还有待观察。