福州新闻网4月1日讯(记者 陈聪文)2014年,福建全省食品药品监管系统通过“12331”平台共接到各类投诉举报11686件次,立案查处案件404件,案值200多万元。

　　3月31日下午,福建省食品药品监督管理局在福州举办2015年“12331”食品药品安全投诉举报主题宣传日活动,旨在进一步加深社会和公众对“12331”食品药品安全投诉举报工作的认识、发挥“12331”食品药品安全投诉举报系统平台的作用,进一步加强对食品药品违法行为的打击力度,切实保障人民群众“舌尖上的安全”。

　　福建省食品药品监督管理局党组成员、副局长江振长表示,投诉举报是人民群众参与食品药品安全监管工作的有效途径,是食品药品监管部门获取违法违规信息的重要渠道。 近年来,全省食品药品监管系统围绕构建投诉举报业务系统平台,不断健全‘12331’电话受理制度、保密制度、岗位值班制度、工作承诺制度,落实专人专岗,完善工作职责和规范,严格按照‘统一标准、统一程序、统一方式’等原则受理投诉举报,及时反馈,按时办结,做到全年100%回复率,充分回应了广大群众关切,进一步提高了食品药品监管系统良好形象。

　　在活动现场上,江振长副局长还进一步表示,2015年将加大全省食品药品投诉举报中心机构设置力度、拓宽群众投诉举报渠道,继续做好‘12331’电话受理工作,不断提高服务质量,并用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责,做到件件有回音,事事有着落。