2、问:想办卡时站点岗亭没人怎么办?

　　答:目前,由于站点较多,部分地方采取一人管理一至三个站点的制度。如果出现想办卡但岗亭无人值班时,市民可以拨打岗亭上的客服电话,客服人员将告知市民最近的有工作人员值班的站点,市民可以前往该站点办理业务,或者在站点稍等片刻。工作人员在忙完后会立即赶往市民所在的站点为市民办理业务。

　　就鼓楼区而言,信和广场、古田支路光大银行、市直湖前、中山路口、五四路中段五个站点,在周一至周五的正常上班时间内,都是一人管理一个站点,需要办卡的市民可直接去这五个站点更为方便。

　　3、问:便民自行车如何收费?

　　答:便民自行车在借用一小时内是免费的,一至两小时以内是1元,2至3小时以内是3元,此后每小时按3元递增,每日封顶30元。

　　4、问:想借车的时候锁车器上没车了怎么办?

　　答:这种情况很少出现,只有在个别特殊站点存在这种情况。例如五四路中段周边有较多写字楼和学校,中午会出现用车异常情况。对于东南快报此前的报道,我们很重视,并立即进行了调整,该站点工作人员的中午下班时间延迟至11点45分(推迟15分钟),并有专人管理一个站点,方便市民借还车。如果市民们发现其他站点存在借车难的问题也可以及时拨打客服电话0591-87853555向我们反映,我们会马上调度。