相片拍摄于2013年

　　工作人员承认失误

　　昨日,重庆晚报记者看到,甘女士这部手机相册里共有5个文件夹,部分照片的确比较出格,相片的相关信息显示大多拍摄于2013年8月。

　　下午2时,重庆晚报记者陪同甘女士和她丈夫来到上新街支局,曾先生正在办公室。他告诉记者,这件事已经汇报了领导,准备拿出一个解决方案。

　　曾先生说,调查发现,当时给甘女士办理宽带时,工作人员将信息录入错误。“本应该录入酷派手机的信息,当时因为网络问题,酷派手机的信息无法录入,便直接录入了联想手机的信息。”重庆晚报记者看到,他写给甘女士的一份证明材料中也予以承认。

　　曾先生说,解决这事时,哪知道袁先生拿来的是一部使用过的联想手机。

　　曾先生说,袁先生的店铺并不是电信的直接营业网点,而是外包的代理店。答应给甘女士更换手机,应该是代理店的事,支局只是从中协调。

　　重庆晚报记者联系到袁先生。他说,自己店里没有这款联想手机,给甘女士的是从朋友那里紧急调配过来的。

　　“我也不知道它使用过。”袁先生表示,看到手机包装盒完整,也就没有仔细查看。

　　手机为何是旧手机?袁先生猜测两种原因,一是朋友店铺在促销时,促销人员擅自使用过,然后又还了回来;二是这本身就是促销时进行展示的手机。

　　袁先生说,他已经与甘女士沟通好了,愿意赔偿一款价值1000元左右的三星牌新手机。