猫腻二：过量添加

　　本次暗访采用的是一辆每次需添加4升机油的商务车,然而暗访过程中,同一辆车却被添加了不同量的机油,店家普遍出现游说车主添加过量机油,从而增加收费的情况。

　　在佛山桂城海八路的佛山市钜创汽车维修有限公司,店家帮车辆添加4升机油后拔出油尺,显示已适量。但是店家坚称要重新启动汽车后油尺显示才准确,果然在启动汽车后油尺显示机油量减少。于是店家称还要再买机油,且店里只剩同款的4升装机油。无奈之下,暗访组最终只能再买一瓶4升装机油,花费960元,而最终只补添了半升,白白浪费了3.5升。

　　据业内人士称,机油添加适量即可,过量添加反而会伤害发动机,且开封后剩余的机油不建议再次使用。

　　猫腻三：以次充好

　　更换机油就必须更换机油格,这是汽车保养维修中的一个常识,而机油格就是除机油外的一个必备汽配件。但是在本次体察暗访活动中发现,同一辆车更换的机油格却是五花八门,不同包装、不同牌子的都有。

　　在广州番禺区的广州市迪宝汇汽车维修有限公司,店家更是拿出了一个没有任何包装的机油格配件准备为车辆更换,在暗访组的再三追问下,店家坦承该配件是一个“山寨”商品,是仿冒原装件制造,并称行业内都是这么操作,最多就加个原装件的包装外壳。

　　此外,价格是消费者对汽车保养服务的争议焦点。此次暗访中,同一台车在不同的店换机油,在油品质量都没问题的情况下,收费从485元到1152元不等,差距非常大。一家4S店更换机油全过程耗时1小时15分,但是按照两个工时费的标准收费共200元。