关怀：无声陪伴 传递温暖

　　5日上午,厦门高崎机场候机厅内,几名旅客戴着口罩,神色悲戚。他们是坠机事故航班上的大陆旅客亲属,他们陆续乘坐航班赴台处置善后事宜。

　　昨日8点45分,首批复兴航空陆客家属已乘坐厦航MF887飞往台北。该航班上搭载了首批厦航国旅8名家属及4名社员。大约10点左右,第二批家属来到机场,他们搭乘11点35分华信航空AE992飞往台北。预计今日还有12名陆客家属赴台。

　　记者看到,家属们面色悲伤,神情憔悴,有些在工作人员的搀扶下才能行走。25名厦门慈济慈善基金会的义工陪伴左右,一名慈济义工告诉记者,与其对家属进行心理辅导,不如无声的陪伴。他们为家属们准备了一个包裹,里面是水杯、围巾和小点心。

　　家属抵达后都聚集在一个休息室内,领登机牌以及托运行李的事都由志愿者帮忙解决。记者了解到,第二批有9个家庭共17名家属,每个家庭都有1名工作人员进行一对一的服务。

　　记者看到机场、海关、边检开辟了绿色通道,媒体们也静静地拍摄,不打扰家属。(晨报记者 雷妤)

　　坚守岗位 服务及时

　　已经过了中午12点,厦门出入境办事大厅人已经很少了,但2个旅行社的工作人员仍然在2楼受理台边上没有离开。她们要坚守在岗位上,保证每一个前来出入境办理赴台证件的空难家属都能得到及时接待。

　　记者见到工作人员不约而同都穿着黑色或者灰色的衣服,一手拿资料表格,一手拿手机。昨日上午的镇海路出入境大楼二楼大厅,5位民警在受理台,专门办理空难家属赴台的出入境证件。大家都低声说话,不用排队取号,旅行社工作人员对接家属,直接到受理台办理,一切都体现着严肃、高效。

　　据悉,二楼的办事大厅平日是对群众开放办理的,昨日则专门辟出来,用于空难家属办证专用。这条绿色通道为家属及相关人员排队省去了很多时间。

　　厦航国旅的工作人员说,他们是专门对接家属的小组,在出入境接待前来办证的每一位家属。昨日中午12点,工作人员也没有离开,她说要在这里帮每位家属办好证件。

　　(晨报记者 于婧媛)