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福州一储户把50万元存进银行　存了一年只剩95元

2015-01-09 08:04:02　　来源：海峡都市报
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　　两家客服皆表示会反映

　　郭先生说,事发后,自己曾经投诉到银监会反映此事,此后多家银行陆续消除了自己的信用不良记录。他近期想要办理银行贷款,却发现还有平安银行与中国民生银行没有消除他的不良记录,导致他无法向银行贷款。两年多来,他多次联系这两家银行的客服,对方每次都表示会向上级反映,但始终没给他一个合理解释,信用不良记录也一直没有消除。

　　昨日,海都记者拨打平安银行和民生银行客服电话咨询郭先生信用不良记录一事。平安银行回复称,银行会专门请风险评估人员跟进郭先生的情况,尽快帮助郭先生解决信用信息问题。民生银行客服则表示,需要银行卡持有人亲自拨打电话才能给予解释。

　　于是,郭先生再次拨打民生银行客服电话反映情况。他告诉记者,民生银行客服以“自己不能处理,要向上级反映”的理由回复他,他要求给一个负责人的电话时,客服表示自己并没有电话。

　　(海峡都市报记者 施建华 实习生 叶诗涵)

【责任编辑：黄新锦】
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