苹果客服：我们公司判断不退钱

　　在“苹果ID被刷处理”的QQ群里，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盗刷了2592元，为此他曾经三次拨打了苹果公司的客户服务热线，他为记者提供了三次的电话录音。

　　徐先生：“我的钱是不是通过你们苹果这个平台被人盗取的？我苹果的id号是不是让别人给盗了？这就是你们苹果ID号安全有问题，这么多账号都被盗了，你们苹果没有责任吗？”

　　苹果客服：“所以现在是我们公司做出的这个判断不给您退钱。”

　　徐先生：“为什么不给我退钱，我的钱是通过你们苹果公司的平台给丢失的。”

　　苹果客服：“我们是得按照我们公司的一些流程来处理，现在得到这个结果，我必须如实的告诉你。”