辅助戒烟产品市场调查

　　客服人员答复含糊其辞戒烟群里满是广告

　　控烟越来越成为社会共识。在控烟力度不断加强的当下，越来越多的吸烟者选择戒烟，与此同时，辅助戒烟产品也应运而生。问题是，这些辅助戒烟产品靠谱吗？

　　上个月，在北京工作的周娟接到妈妈从河北老家打来的电话。透过手机，周娟能感受到妈妈的怒火——“你爸又抽烟了！”

　　一句话，宣告父亲周文韬戒烟两年的成果一朝风吹雨打去。

　　通过多年科普宣传，抽烟伤己害人早已成为社会共识，部分抽烟者也将戒烟提上了日程。为了能顺利戒烟，一些抽烟者往往会选择辅助戒烟产品，但品类多样、价格悬殊不小的辅助戒烟产品，真的能帮助戒烟吗？

　　结合父亲的经验，周娟给出了否定答案。

　　网店客服人员答非所问

　　“明天我就不抽了。”在周娟看来，父亲的这句承诺几乎成了空头支票。

　　周文韬有差不多30年的烟龄。随着年纪渐长，周文韬经常出现干咳症状，周娟认为这是长期抽烟造成的。

　　终于，在两年前，周文韬决定戒烟。按照周娟的叙述，周文韬将家里所有的烟、打火机扔掉，买了许多硬糖、口香糖，想抽烟时就往嘴里放一颗糖。

　　“他这次还真坚持了两年，这两年一根烟都没抽。”周娟说，“为此我还到处炫耀，说我爸爸很有毅力，30年的烟瘾也能断掉。可是，他现在又开始抽烟了，我们全家都很生气。”

　　对于复吸这件事，周文韬拒绝与家人进行相关的讨论。“我就只能给他讲道理，说抽烟的种种害处，他都五十多岁了，戒烟对身体健康有好处。他听后表示明白、理解，并说明天就不抽了。”周娟无奈地说，结果，“明天我就不抽了”这句话成了口头禅。

　　无可奈何的周娟决定寻求外界的力量，她首先想到了电商平台。“真是不查不知道，一查吓一跳。”周娟说，以“戒烟”为关键词，她在某电商平台上搜索，共发现4800件辅助戒烟产品。在这些辅助戒烟产品中，一款价格为98元的电子烟套装月销量高达43909件，累计评价为519649条。这款电子烟的宣传语为“欧洲先进科技”“仿真电子烟/模拟真烟感觉”。

　　不过，销量高并非意味着管用。周娟发现，在该商品的评价中，有不少买家对电子烟的质量与疗效有所质疑。在评价里，存在诸如“炸油、烫嘴、糊烟”“用一天就坏了”“感觉被坑了”等种种差评。

　　后来，周娟还就这款电子烟的质量及疗效咨询了该店客服。客服说，电子烟可以起到辅助戒烟的作用，很多客户基本在一个月左右就有明显的效果。烟油是植物甘油提取的，不含对人体有害的焦油、一氧化碳等有害物质。

　　“但是当我详细询问烟油成分及生产厂家时，客服就以‘亲，我们的产品性价比很高，而且销量也不错，相信选择我们家不会让您失望的’为借口开始搪塞。问了几遍都是这样。”对于这样的回复，周娟觉得购买这款产品并非是好的选择。