【调查】

　　海尔官网曾发公告

　　停止相关活动

　　记者在海尔集团官方网站看到一则去年9月份发布的《关于停止海尔施特劳斯感恩答谢会公告》，自去年8月份起停止所有“海尔施特劳斯感恩答谢会”，消费者如需要体验或购买海尔施特劳斯净水产品，请到各地海尔专卖店、施特劳斯净水专营店及网上的授权店铺。既然官方叫停了，那去年12月17日和12月25日在厦门举办的回馈活动均有推介海尔施特劳斯的净水产品，又是怎么回事？

　　“(去年12月)17日的活动并不是海尔集团的活动，不知道是谁用海尔的名义举办的。”海尔集团厦门地区负责人李先生称，去年12月25日的活动是有向海尔集团报备的，但只是当地海尔专卖店的活动，与施特劳斯净水器无关。李先生明确表示，去年8月份以前，海尔集团的确举办过“海尔施特劳斯感恩答谢会”，但8月份之后就没再授权过相关活动，此后的活动都是利用海尔集团的名义，混淆视听。李先生称，目前海尔集团没有类似活动。

　　有报备过的去年12月25号专卖店活动，为什么还出现推介施特劳斯的净水产品？对此，李先生称青岛海尔施特劳斯水设备有限公司是海尔集团和施特劳斯集团的合资公司，生产的一些净水产品的确是海尔旗下的。而根据官网的相关公告，类似的回馈活动已经不允许再推介施特劳斯的净水产品。“可能是现场工作人员表述不清楚造成的误解，尽管是海尔专卖店活动，但也不允许推介施特劳斯的净水产品。”李先生表示，经调查，去年12月25日的活动本意是让顾客了解各类净水产品，最终推介海尔净水产品，而不是施特劳斯净水产品。但根据记者现场暗访，推销的是施特劳斯净水器，也最终完成了预售。对记者的追问，李先生没有再给出其他答复。

　　【记者手记】

　　对消费者负责

　　才能维护商誉

　　从目前的调查结果来看，海尔官方对所谓答谢会，其实持着并不太明晰的态度——明明已经出现了其他品牌净水器的预售，却仍对之进行了否认。

　　既然青岛海尔施特劳斯水设备有限公司是海尔集团的合资公司，也有过相关的公告，海尔集团就更有责任严格规范相关活动的审查，而不是睁一只眼闭一只眼让一些“误解”产生，最终损害的只会是消费者的利益和海尔集团在消费者心中的形象。从另一个层面说，在明确了活动非正规的前提下，消费者的个人信息仍然被使用，让不少海尔的用户产生了“个人信息遭泄露”的感觉。真正对消费者负责，就要杜绝类似活动再出现。（记者 何炳进）