同意退款旋即反悔

　　小蔡向店方提出，希望拿回会员卡中的2000元余额。但该店店长黄某认为，小蔡在此事中也有过错，全额退款对店方不公平，可退还1500元，其余500元以后还能继续使用。

　　“我以后哪还敢来！”小蔡私下告诉记者。他请记者帮忙继续沟通，拿回1800元，剩下的200元干脆不要了。这样的话，他还给同学1100元后，自己还有700元用作生活费。

　　记者询问黄某的意见。他表示，愿意退还1600元，会员卡里留400元。

　　小蔡同意后，留下自己的银行账号。黄某称，因财务程序问题，会在一周之内退款。

　　记者以为此事就这样了结，离开美容美发店。不料，小蔡很快发来短信：该店反悔了。

　　黄某也给记者打来电话，称刚刚的退款口头协议无效。之后，记者又接到多个显示为上海的陌生电话，其中有人威胁：“明天请100个人给你打电话！”

　　监管部门介入调处

　　昨日，楚天都市报记者向武汉东湖新技术开发区市场监督管理局反映此事。该局高度重视，当即联系光谷市场监督管理所介入调处。

　　在该所，小蔡详细介绍了事情经过。该所负责人表示：尽力协调。

　　下午，三名执法人员带着小蔡，来到英皇·阿玛尼美容美发店。经调解，小蔡和店方达成一致并签署调解协议书：店方承诺退还小蔡1600元，会员卡中剩余的400元仍可继续使用。

　　调解中，执法人员责令店方今后要明码标价，明确告知顾客所有的消费项目。执法人员同时提醒消费者，特别是涉世未深的学生群体，在消费时要多个心眼，当心被忽悠。