沃尔玛：

　　经核查未发现破损商品

　　至于清洗剂为何会意外洒出，王先生说：“消费者对清洗剂为何会意外洒出前后有3种不同说法，刚开始和我们说是自己摇瓶身时溅出来的，后来在微博里说是拿边上的产品时碰掉的，现在又说瓶子没盖子，取下来的时候洒出来了。”王先生认为，郑女士前后说法不一，因此他们对她所说的事实真相表示怀疑，不能认定清洗剂意外洒出是沃尔玛方面的过错。

　　沃尔玛公司事务部福建区域总经理于女士表示：“事发第一时间，商场同事立即陪同顾客前往医院清洗，并支付了医药费。同时，针对货架上的洗衣槽清洁剂商品进行核查，当时并未发现任何其他商品有破损的情况。现在商场将与顾客保持沟通，希望能合法、合理地解决该问题。”

　　沃尔玛有义务保障消费者安全

　　福建天衡联合律师事务所律师张敏表示，沃尔玛作为经营者，对前来购物的消费者负有安全保障义务。如果消费者在购物时发生的人身损害是因为商家没有尽到安全保障义务的，消费者可以要求其承担侵权责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。如果消费者眼睛损伤达到了伤残程度，还可以主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。另外，如损害后果和产品本身的质量有关，消费者也可以和厂家、经销商进行沟通维权。