在接受“芳华印记”报道组专访的那个下午，福建可观房地产经纪有限公司总经理叶招莲在初春暖阳中走进可观地产西湖门店。她轻声细语地询问店员防疫物资使用情况和工作情况后，就径直走向我们，安静地坐在靠窗边的位置。

　　戴着口罩的她眉眼中仍显平静婉约。言行举止，尽显女性职业经理人特有的细腻和干练。没有人能看出，这位温婉的女子，性格中藏着女性少有的坚毅和果敢。“正面硬刚”疫情带来的行业发展低潮，并致力于行业变革的先行者。

　　在她看来，可观地产经过过去一年的稳健发展，在门店数量上已经实现了原定的“百店计划”。2020年，正是可观地产利用门店和公司资源，拓展团队建设的关键时期。疫情，则在这个关键时期，给她和可观地产团队带来了一次大考。

　　“疫情期间业务量明显减少，但我们坚持对员工不减薪，相反在2月份和3月份为员工每月加了1000元底薪共克时艰。” 叶招莲表示，除了底薪的不减反增，她还整合多方资源组织了对员工的在线培训，安排了员工宿舍的免费防疫消杀，快递口罩和消毒酒精给外地员工。此外，可观积极助力城市和社区防疫工作，正月期间他们将筹措到的数万个口罩物资，以最快速度送到一线防疫有关部门，同时还赠送给社区邻里和新老顾客，甚至同行。这些举措让公司每个月增加的成本都数以百万元计算。

　　叶招莲坦言，在公司厉兵秣马、加速发展的关键时期，做出以上“烧钱”举措，共同克服行业发展低潮，她的压力不小。但是整个决策过程并没有太纠结。“公司高层很快达成了一致，为了我们的创业初心”叶招莲说。

　　据悉，在可观地产创业之初，叶招莲就颇具前瞻性地提出了一系列发展方向，希望可观地产能够摆脱传统房地产中介单纯以业绩为导向的风气，她力主了可观地产门店自开业以来的人性化休闲氛围，为员工提供同行罕见的“五险一金”和高福利保障，希望可观团队以更人性化的优质服务立足于市场，让每一个可观伙伴都能在这里得到更好的发展。

　　目前，可观地产在榕门店均为市民免费开放更多的休闲交流空间，提供茶饮咖啡、免费打印、周末课堂等增值服务，并自然融入周边居民社交圈。这种相对柔性的经营风格如春风化雨，逐步建立起可观地产和周边居民之间的信任，并进而掌握最接地气的房源信息和客户需求痛点。

　　叶招莲认为，可观地产种种不强调短期利益，深耕市场的经营思路，能够为今后的发展练好 “内功”，有望抢占房地产中介行业市场变革的先机。

　　“打铁还需自身硬，我们希望员工提供人性化的服务，我们公司高层自身也要致力于推行人性化的管理和经营方式。” 叶招莲希望，能够打造一个真诚服务客户、创领行业未来的房地产经纪团队。

　　（图文整理：周昆 王占艳）