他曾战斗在打击违法犯罪第一线，维护社会治安，也曾游走于数据空间，在海量数据中发现蛛丝马迹。从警13年来，变的是岗位，不变的是担当与坚守。他就是福州市公安局瀛洲派出所巡逻防控中队指导员程锋。

　　人物名片

　　程锋，1983年11月出生，中共党员，2007年11月参加公安工作，现任福州市公安局瀛洲派出所巡逻防控中队指导员。他曾荣获福建省抗震救灾先进个人称号，荣立个人三等功2次，获个人嘉奖1次，获评市优秀公务员3次。

　　跳江救人的英雄

　　从警13年，程锋的工作经历很丰富，他干过巡特警、刑警，也做过情报、治安等工作。但无论在什么岗位，他始终坚守人民公安为人民的初心，把打击犯罪、服务人民作为自己的最高追求，在实际工作中不断锻炼提升自己。

　　今年初，程锋刚调到瀛洲派出所不久，就救起了一名轻生女子，这件事还曾刷爆朋友圈。

　　1月11日晚，群众报警称有人跳江自杀。程锋和同事赶往事发地点时，一名年轻女子站在闽江中，其半个身子已没入水中。情况十分危急。

　　程锋和同事见状先是不断对轻生女子进行劝说，安抚其情绪，但该女子不听劝说，还哭泣着走向江中。从该女子哆嗦的哭泣声中，程锋断定其在寒冷江水中待了过长时间，随时有生命危险，必须想办法尽快处置。

　　为救出轻生女子，程锋和同事越过栏杆跳入冰冷的江中，迅速来到女子身旁，死死拽住女子的胳膊，合力将其拖上安全地带。此时，程锋他们身上的制服都成了“冰疙瘩”贴在身上。

　　化解矛盾的“和事佬”

　　接处警工作中遇到矛盾纠纷，程锋总是真心调、耐心解。他始终相信，调解才能从根本上解开矛盾双方的心结。

　　（程峰在化解矛盾纠纷）

　　7月13日，建新新村一对兄弟因为房产继承问题发生纠纷。程锋到场后，兄弟俩正吵得不可开交，甚至到了要动手的地步。

　　程锋先是耐心地安抚双方的情绪，等他们情绪稳定后，又做起了他们的思想工作。

　　一开始，双方均不让步。程锋意识到，如果双方的矛盾不解决，不但影响两兄弟的感情，还可能导致民转刑案件的发生。他梳理了双方的社会关系，动员各自的亲朋好友参与劝导沟通，最终，兄弟俩达成了协议。

　　类似这样的调群众矛盾纠纷的成功事例，对程锋来说不胜枚举。无论是错综复杂的矛盾纠纷，还是细小琐碎的邻里纠纷，程锋都一样重视。“调解矛盾既要有热情，又要讲方法，更重要的是要有细心和耐心，及时化解矛盾，避免演化成大问题。”

　　服务群众的“贴心人”

　　工作中，程锋总是把群众的每件小事当成大事来办。他深知，群众一辈子与警察打交道的次数不多，自己每次接待都可能成为群众对警察这个职业一生的印象，所以他将每位办事群众都当做亲人来对待，竭尽全力帮助他们解决问题，成为群众的“贴心人”。

　　（程峰走访辖区群众）

　　8月21日晚，辖区群众林大爷赶到瀛洲派出所向值班民警求助。原来，当晚林大爷乘的士到台江元洪城，下车时不慎将装有证件的挎包落在车上。想到当月月底还要去香港探望亲人，丢失证件的林大爷心急如焚。

　　得知这一情况后，程锋先安抚了林大爷着急的情绪，紧接着开始寻找这辆的士。他本以为通过探头监控可以查到车牌，但没想到只看到了的士的大概样子，随后车子就进入了监控死角，线索一下中断了。但程锋没有放弃，他详细询问了林大爷的乘车时间、路线，然后开始对沿途监控探头视频画面进行筛选，发现共有90辆车与林大爷搭乘的出租车路线吻合。通过进一步筛查，发现其中有12辆是出租车。程锋逐一和这12位车主联系，功夫不负有心人，在联系到第9个车主时，他表示自己捡到了一个挎包。历时3个多小时，程锋终于为林大爷找回了挎包，而此时已是深夜11点。

　　今年以来，程锋先后救助困难群众100余人次、化解邻里纠纷200余起，破获各类案件50余起，抓获各类犯罪嫌疑人近80名。