8月26日，中宣部、中央文明办举行全国学雷锋志愿服务工作电视电话会议，各省（区、市）设分会场。会上公布了2019年度学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者名单，福建13个先进典型榜上有名。

　　一起来看福州市获奖名单！

　　最美志愿服务社区（1个）

　　福建省福州市鼓楼区南街街道三坊七巷社区

　　疫情防控最美志愿者（1名）

　　陈 媚（女）

　　福建省福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心督导助理

　　陈媚—青年社工的初心与坚守

　　2015年，大学毕业后的陈媚，为不负所学，加入福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心，成为一名青年社工。现任台江区鲲鹏青少年事务服务中心督导助理。

　　疫情期间，白衣战士战“疫”在前为大家，陈媚和他的伙伴们在后方守护小家，为青少年和家长戴上心理防护“口罩”。

　　陈媚和其他青年社工开展个案研讨。（资料图）

　　面对居家抗疫引发的亲子问题、情绪问题及青少年学习问题，陈媚在丰富居家生活上下功夫，组织了线上青少年防疫手册绘画赛，寓教于乐地做好防控宣传。同时，她还第一时间组建战“疫”心理疏导队伍，开通24小时心理防疫求助热线，为200多名青少年及家长提供亲子沟通、情绪疏导、压力调适、疫情防控等方面的咨询和帮助，受益人次共计3000余名。

　　春节期间，陈媚接到一名青少年母亲的深夜求助，寻找离家出走的孩子。因为平时有过接触和了解，陈媚立马发动线上寻找，最后在她的疏导下，这名青少年很快回了家。

　　陈媚所在的心理疏导队伍还针对涉案青少年开展社会调查及对接帮扶工作。

　　“和这类青少年交流，接纳和‘去标签’很重要。不能以问题的视角看待他们，应该平等交流，多引导，多陪伴。”陈媚说，她所服务的行为问题青少年、边缘青少年和涉案青少年，年龄主要集中在13岁到18岁之间，他们多数家庭关系紧张，有较强的反叛情绪。“和他们沟通，要用同理心去对话，适时‘自我暴露’，和他们分享自己类似的经历和感受，毕竟谁没有过青春期呢。”

　　陈媚与同事走访涉案青少年，了解他的近况和需求。

　　陈媚在对话过程中及时记录需求。

　　陈媚入户走访。

　　由于经常为边缘青少年和涉案青少年开展个案帮扶，陈媚时常要出入溜冰场、奶茶店、汉堡店、商场、游乐场等青少年经常聚集的地方。时间长了，她不仅了解了这个群体特有的语言文化，还能在交流中“学以致用”。比如，“DD我”“加我NSS”“帮K”，这些原来听不懂的话，现在也成了她“工作语言”的一部分。

　　陈媚在梳理服务对象的社会关系。

　　陈媚与同事们讨论帮扶措施。

　　“学校的边缘青少年，要让他们达到很大的正向改变是比较困难的，但是我们能促成他们行为向正向转变，缓解或减少不良行为。”陈媚说，自己曾经帮扶过一个16岁青少年，他有过偷盗行为，排斥课业，游离在失学边缘。通过长期跟进，开展心理辅导、行为矫正、素质拓展，并介入缓解家庭关系等一系列帮扶措施，他们把他从边缘地带拉回来，让他最终回归校园；还有一位行为偏差少年，参加活动时对陈媚直呼其名，几个小时的活动下来，因为受到鼓舞和感染，竟然改口称其“陈媚姐”。正是这些可见的改变和细小的感动，给了她坚守的力量。

　　陈媚及时做好服务项目进展记录。

　　入户走访前，陈媚和同事对青少年的相关情况进行再次梳理。

　　社工工作，助人也自助，这是陈媚的另一种职业获得感。这几年，因为带着边缘青少年一起参加活动，并作为队员之一，和他们共同探索，陈媚在专业领域上不断深化、提升。同时，在鼓励青少年发展自己的兴趣爱好，陪着他们自学的过程中，陈媚也掌握了许多新技能，比如弹吉他、烘焙和美甲。

　　“有些人会以收入高低来衡量一份工作的好坏，但我觉得，社会价值和自我获得感更重要。”陈媚说，目前，社工这个职业的社会认知度并不高，但基于它的重要性，前景可期。未来，她仍会坚守初心，自助助人，用时间陪伴成长，用生命影响生命。

　　最美志愿服务社区—三坊七巷社区

　　福州市鼓楼区南街街道三坊七巷社区位于全国5A景区，总面积0.44平方公里。社区以服务群众、海内外各方游客为宗旨，整合三坊七巷历史文化街区资源，常态化开展“红色线路讲解”、 “真诚服务游客”、名人家风家训宣传展览等特色志愿活动。社区也孕育了三坊七巷志愿讲解队、三坊七巷家风家训馆、闽都文化志愿团队、林则徐纪念馆志愿服务队等数十只省、市、区级最佳志愿服务组织。

　　因势利导，构建社区志愿服务网络

　　社区党委充分发挥共建资源优势，将志愿服务工作纳入党委工作的重要日程，形成社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好志愿服务氛围。规范做好志愿者招募注册工作，注册人数919人，达常住人口的18.2%，其他共建单位及高校大学生志愿者1300多名，志愿服务网络延伸到社区每个角落,形成街区里的一道风景线。

　　独具特色，探索志愿者发展模式

　　社区的“虾油味”志愿导游队志愿者们通过各种渠道收集资料，多年的积累让三坊七巷的名人故事、古厝里的种种讲究，坊巷里的特色传统小吃、油纸伞、糖画、面人等非遗文化不断向外传播。特别是“虾油味”导游志愿服务队的首任队长曾世康，从小生活在坊巷，对坊巷的历史人文、往日今朝有着深深的印记和情感，现任队长陈永健，每天都在讲解的路上，他和工作室的其他党员一样，用真心、真情、真爱讲述 “三坊七巷”深厚的历史文化，以行动诠释坊巷人的初心与情怀。

　　丰富载体，发挥志愿服务示范效应

　　以“便民、安民、助民、乐民”为依托，组织辖区各单位青年志愿者开展一元义诊服务、平安创建、一举一动树形象等主题活动，结对帮扶特困孤寡老人、残疾人，持续开展“奉粥献爱心”活动。每天清晨，为值勤的干警、环卫工人、困难居民、空巢老人奉粥，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。以“红色线路”为主线，开辟了“党建文化游”、“红色名人游”、“闽都文化游”三条红色线路志愿服务,让群众在感受经典中记住乡愁、培育家国情怀。以“红色小广播”数字音频平台为载体，让宣传志愿者奏响“红色之声”。开办“红色讲坛”、三坊七巷名人故事会、名人家风家训讲坛、讲述身边的红色故事等主题志愿实践活动，弘扬“红色精神”。（内容来源于：文明福建）