是心动啊~地铁小姐姐礼仪操来了,看完感觉自己恋爱了!
2019-12-17 16:48:31 来源:福州地铁微信
在地铁站内有这样一群人,他们日均步数两万步,随身携带扎带、贴纸等服务备品。他们脸上总是洋溢着笑容,穿梭于各个站点为乘客提供贴心的服务,他们就是福州地铁“小茉莉”服务队。
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着装整齐、动作标准,笑容甜美的他们是不是棒棒哒!
这套礼仪操是根据福州地铁员工日常服务礼仪动作编排组合而成的。整套操共8节,包括站姿问候、蹲姿拾物、指引、行进、递接服务、帮助引导、道别等规范动作。
“小茉莉”的由来
众所周知,“茉莉花”是福州市市花,它绽放在福州市的各个角落,为榕城带来美丽和芬芳。为全面提高乘客满意度,更好地提升服务质量,福州地铁组建了“小茉莉”服务队。他们传承市花精神,用微笑和真诚,为乘客提供优质的服务。
据不完全统计,这支队伍自成立以来,收到乘客来信、来电表扬1200余次,受到了市民朋友的广泛认可和频频点赞。
春运、清明小长假、数字峰会、国庆黄金周等节假日或大型活动、重要会议等特殊时期,车站内总会出现“小茉莉”的身影。
他们轮流值守,在客流保障的基础上,根据各自的区位和客流特点,为市民带去特色的暖心服务,成为一道道流动的风景线。
【责任编辑:陈颖】
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