快递作为生产和消费的桥梁，助推电商经济蓬勃发展，也为我们生活带来极大便利。然而近些年来，包裹遗失、信息泄露、占道经营、噪声扰民等问题频发，惹来不少纷争。

　　近日，有居民投诉光禄坊97号小区门卫拒收5、6号楼快递，存在区别对待之嫌。

鼓楼区一线处置南街街道分中心第一时间呼叫了房管局到现场勘察和会商，了解到灵响新村5、6号楼独立成栋，与光禄坊97号小区其实不属于同一小区，出于历史惯例让5、6号楼寄放快递，但快递丢件、快递过多杂乱等问题时有发生，反倒引发诸多矛盾，于是门卫不再帮忙签收对面小区快递，附近小区不让寄放快递。

　　灵响新村5、6号楼快递该何去何从？

　　会商讨论确定由南街街道牵头，征集民意及联系丰巢公司选址建设，在灵响新村5、6号楼附近增设智能快递柜。灵响社区及丰巢工作人员多次到现场进行选址调研，综合考量取件的便利性、安全性以及是否影响居民休息等因素，确定合适的设柜地点。

　　翌日，灵响社区就该事项召开居民恳谈会，同时进行3天项目公示征集周边群众意见。征得附近居民同意后，工作人员开始实施道路硬化、快递柜定制、运输及安装工作。

　　目前，智能快递柜正式投入使用，小区包裹得其所，附近居民得其便。快递寄放引发的居民矛盾也在其间得到消解。

　　反映问题多渠道，总有一条适合您：

　　您可关注“鼓楼社区幸福通”微信公众号，通过其中的“随手拍”功能将需要解决的问题上传；

　　也可向您辖区的网格员、党代表、人大代表、政协委员以及公厕长、古厝长、垃圾分类亭长反映诉求；

　　或在民生服务日、城市管理日、周五接访日、居民恳谈日以及“两中心两厅一平台”反映您的诉求。