陈颖通过视频会议开展调解工作。

　　福州晚报记者 刘珺 见习记者 王月玲 文/摄

　　人物名片：陈颖，中共党员，2002年参加公安工作，2007年调入晋安公安分局新店派出所，任秀峰社区、主题公园社区民警。从警18年，她获得个人二等功1次、个人三等功1次等荣誉。

　　“我现在开始加班排查，顺利的话两天可以全部排查完。”前日下午临近下班，陈颖收到厚厚一叠一家企业申请复工复产提交的321名湖北籍员工的名单，她立马开干。从正月初二走上疫情阻击战场，陈颖始终冲在最前线。

　　居民楼里排查 手指敲门敲肿

　　疫情阻击战打响以来，秀峰社区、主题公园社区的居民经常会看到这样一个场景：身材瘦小的陈颖走在前面，社区女工作人员跟在后面，她们在居民楼里上上下下，对外地返榕人员的情况进行上门排查。

　　“社区工作者大部分是女同志，我走在前面会让她们更安心。”陈颖说。

　　陈颖负责的社区中，暂住人口超过8000人，每天都有数十户需要排查，几天下来，因敲门她手指都敲肿了，不得不将水笔攥在手里，再敲门时由水笔“上岗”。

　　2月2日上午，山北路某小区微信业主群炸开了锅，一辆鄂FD牌照的货车停在居民楼下。疫情防控时期，居民都有很强的自我保护意识。看到小区里突然出现湖北牌照的车辆，有人马上拍照上传业主群求证。陈颖闻讯很快赶到小区，但货车已离开。

　　当时已临近中午，陈颖顾不上吃午饭马上展开排查。她根据车牌号查询确认货车属于某物流公司，并辗转联系上公司负责人，了解到这辆货车于半年前租借，在福州进行货运。根据公司提供的行车轨迹，可以证明货车近期未往返湖北。陈颖还对车上两名人员进行排查，确认为四川籍，春节期间留守福州。至当日14时，陈颖就将此事核查清楚，并向业主公布。

　　调解邻里纠纷 手机用到没电

　　在疫情防控不宜面对面交流的特殊时期，陈颖采取电话、微信、视频会议等多种方式调解居民纠纷。

　　除夕中午，居民邓某在电梯里抽烟，引起同乘电梯一家三口的不满，双方发生争执继而动手。陈颖接到报警后，联系物业人员调取了公共视频。很快，邓某又打电话报警称被邻居肖某殴打。原来下了电梯后，邓某挨家挨户敲门，找到动手的邻居肖某，两人又起争执。

　　之后，陈颖与双方约定节后调解。谁料，次日上午，邓某第三次打电话报警，他又被肖某打了，原来两人在小区门口遇到，再次发生冲突。

　　如果不尽快化解矛盾，事态可能会恶化。陈颖首先批评肖某，要求他控制自己的情绪不能再动手。随后，她又联系邓某，安抚他的情绪，分析事情的前因后果……她的手机打到没电，于是一边充电一边继续调解。最终，双方达成和解。