海西晨报讯（记者 陈小斌 见习记者郑炜）8岁的浩浩(化名)患有先天耳聋，平日和哥哥以及爸爸在泉州生活，妈妈白女士则独自在厦门马垅的一家制衣厂上班。趁着暑假，白女士把浩浩接来了厦门。难得的一次母子团聚，这几天却因为一个小插曲，急哭了这个一肩挑起全家生计的妈妈。

　　小孩玩游戏花掉3000元

　　前天下班后，白女士的手机收到了多条扣费提醒，一问浩浩才知道，原来浩浩用妈妈的手机充值了游戏券。19日和20日两天，浩浩在支付宝消费了4笔，1笔6元、3笔998元，总共3000元，这相当于全家一个月的生活费。

　　白女士说，儿子对于金钱没有太多概念。“他是先天耳聋，智力发展比同龄孩子晚一点，知道花了这么多钱，他自己也很着急。”白女士表示，她从未向浩浩透露过支付密码，小孩子是如何完成支付的？

　　白女士求助游戏客服无果后，联系海西晨报。

　　母亲心疼得掉眼泪

　　昨天上午，记者用白女士手机进入了该款名为“火线精英”的游戏，开屏就跳出了“防沉迷对话框”，需要输入姓名及身份证号。记者选择跳过，仍可以继续游戏。在充值页面，记者点击其中一项“10000点券”，跳出手机的系统锁屏界面，待解锁后，进入支付宝付款998元的页面。记者选择“确认”，再次提示输入支付密码。

　　白女士表示，她从未告诉浩浩支付宝的支付密码，“可能是浩浩在我身边早就记住了支付密码，而此前的短信提醒，也可能被孩子删掉了，我希望游戏公司能退还3000元”。

　　“下个月的房租都不知道去哪里找，浩浩马上要开学了，还要交4000多元的学费。”说到这里，从未在浩浩面前哭过的白女士，扭头抹了一把眼泪。

　　运营方表示可酌情退款

　　白女士的支付宝显示，3000元是被广东的一家“天宸网络科技有限公司”划走的。记者联系上了“火线精英”的研发公司4399网络科技公司，工作人员商小姐说，“天宸网络”是这款游戏的运营方，目前双方已经协调，有专人联系了白女士，确认是未成年人操作后，酌情退款。

　　商小姐表示，由于浩浩是近期消费，且情况特殊，双方正加急处理。对于防沉迷系统，她也解释，系统只影响用户在线游戏时长的多寡，不影响充值功能。

　　延伸阅读

　　“熊孩子”身份其实很难证明

　　记者了解到，近年来随着手机支付业务的普及，未成年人私自用家长账户给游戏充值的事件常见报端，甚至有巨额资金在家长不知情的情况下被孩子挥霍一空。据广州日报报道，去年广州一名13岁孩子玩手机游戏，一月花掉近5万元做手术的“救命钱”。

　　国内的一些游戏运营商就此开通了所谓“未成年人退款通道”，但有游戏运营商表示，此前发现过一些游戏玩家利用“通道”漏洞恶意退费。“关键是要证明实施充值行为的人确实是未成年人，在法律上不具备民事行为能力”。而这也成了熊孩子们“大方”充值后，家长们最难证明的一件事。