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大数据“杀熟”路径拼图:这些干货是你不了解的

2018-07-06 19:05:10  来源:新华网
  

  新华网北京7月6日电(于杨)近期提请全国人大常委会三审的电子商务法草案与网购族息息相关。“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征,向其推销商品或者服务,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。”在外界看来,这一表述直指现下不少电商利用大数据和算法来“杀熟”等饱受争议的问题。也有观点认为,此次增订的内容正面回应了大数据“杀熟”这样的热点问题,但仍没有明确的定性、定义。

  过往电商依靠大数据定价,导致用户在订酒店时享受不同价格的遭遇,对于用户来说是自身的权益得不到保障。电商在否认的同时表示,依据数据和算法提供不同的定价策略是为了更好的服务用户。对此,相关专业人士接受采访,并提出自己的看法。

  怎么做?用户贴标签 一对一榨取

  大数据“杀熟”对于互联网用户来说不算新鲜事物。早在2000年,亚马逊就被曝出新老顾客面对同样的DVD售价存在不同的情况。亚马逊事后解释其为面向不同顾客展示的差别定价实验。

  一位国内资深互联网安全领域专家向新华网表示,电商平台往往会对用户行为留痕进行分析,用户在页面的浏览、停留、兴趣等主观行为都会被打上标签,加上用户使用的设备、用户的年龄段、所处地区等客观信息,就能对用户进行精确的描绘。数据收集的详尽程度以及定位的准确度,决定了企业信息系统的服务水平。

  而大数据“杀熟”就是对上述行为升级,不同的用户标签作为变量带入公式中,就能得出最适合该用户的广告投放和优惠推送,相关的商业活动也会针对用户进行不同的定价,以期榨取用户最大的消费者剩余。

  互联网分析师葛甲也向新华网表示,这些对于用户的分析是相当全面的,一些与电商平台自身不相关的操作会被收集。更为关注政务网站、信息的用户会被倾向于定位为公费差旅的用户,在酒店机票的预定上往往会因公费报销而承受更高价位。

  针对谁?只歧视价格 不歧视用户

  而所有这些数据对于电商平台并不难获得,那是否意味着只要用户使用了电商平台,就一定会被“杀熟”呢?

  “对的,不管你是谁。这是一个机制。”知名自媒体宗宁表示,用户标签是非常细化的服务。看似价格歧视的大数据“杀熟”,并不因为针对了苹果用户就放弃了从安卓用户身上争取更多的利益。

  平台的动态显示机制使得明码标价都可以成为不可能,对于电商来说,试错空间也比较宽松。针对单一标签调动价格,可以观察平台收入是否会受到影响,再根据影响的正负性决定是否回滚价格或者更进一步推进。而用户作为单一个体很难横向对比自己的价格是不是一致的,往往在维权的过程中面临取证难的问题。

【责任编辑:伊宁倩】
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