上海银监局再度出拳 要求销售录音录像
和讯网消息 日前,上海银监局下发《关于加强商业银行代销业务管理的通知》(简称《通知》),旨在进一步规范商业银行代销业务行为,切实保护银行业消费者权益,并推出关于销售录音、产品信息查询平台等一些新的举措。
事实上,该《通知》距离上海银监局此前下发《关于商业银行与第三方理财机构合作风险提示的通知》(下称《风险提示》)还不到两周时间。《风险提示》要求辖内商业银行重点关注此类业务中的声誉风险、客户信息安全、非正常资金往来以及员工“私售”产品等风险。沪银监局要求辖内商业银行尤其要加强产品销售终端管理,坚决杜绝基层网点和员工销售或推介未经批准的非本行产品。
此次下发的《通知》可以说是进一步细化银行与第三理财产品合作, 具有针对性、统一性和操作性。《通知》较为完整地梳理了现有分散在各产品、业务法规中对商业银行代销业务的各项要求,涵盖了对银行代销各类产品的整体规范,从影响销售行为的流程管理、信息披露、网点管理和人员管理等四方面核心环节,提出了7项基本原则和25条具体要求。
上海银监局相关负责人表示:《通知》的及时出台,是为了通过商业银行代销业务核心环节管理要求的具体化,提升上海地区整个行业的制度执行力和精细化管理水平,切实保护好银行业消费者权益、各商业银行声誉以及整个市场环境。
《通知》中提到了严禁多人共同出资但仅以单人名义购买的行为。对于为何对此专门强调,上海银监局表示,无论是银行的理财产品,还是其他代销的投资品,既要强化销售方的责任,投资者也要强化风险意识,“卖者有责”和“买者自负”,双方不可偏废。希望提醒社会公众,对有最低投资额的金融产品,一定不要采用“拖拉机”的方式参与投资。尤其在商业银行执行《通知》后,加强销售提示和证据保存,客户如有意隐瞒事实,一旦产生纠纷,在举证方面不利,要对自己的钱财更加慎重,不能光顾收益不顾风险。
据了解,此次《通知》还推出了一些新的举措。例如,建立收录全部产品信息的查询平台。该平台既便于银行统一管理所有代销产品,同时也为客户了解产品来源提供了便利,实现充分的信息披露。商业银行代销产品应与办理存款业务在网点的不同区域,对于高风险产品设置销售专区,销售区有明显标识并作额外风险提示。与此同时,所有销售柜台都要配备录音系统,记录销售人员对产品关键交易信息及风险的提示,以及客户对上述提示确认的过程。其中,高风险产品的销售录音应保留到产品到期兑付完毕。据悉,上海银监局还将推动商业银行逐步推进销售过程录音录像同步监控,在2014年1月1日前,所有销售柜台实现录音录像同步监控。
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