昨日，市民办理退款手续。

　　办理退款首日

　　“线下”平静“线上”火

　　昨日是办理退款首日，记者走访部分退款服务点，发现总体较为平静。

　　昨日13时，记者来到仓山区大坪路与下藤路交叉口的“仓山步行街”退款服务点，工作人员说该站点为2名市民办理了退款手续。昨日14时30分，记者来到台江区“河下街”退款服务点时，市民正在等待退款。过了半个小时，服务点开始提供服务，有5名市民排队办理退款手续。

　　相对来说，福州市公共自行车运营管理有限公司的咨询电话却颇为“火爆”。昨日12时40分，记者陆续拨打两部咨询电话，前两次电话均处于占线状态。第三次接通后，工作人员表示，咨询退款事宜的市民增加了不少。

　　办理退款手续 注意这些问题

　　针对公共自行车事宜，福州市公共自行车运营管理有限公司工作人员解答了市民关心的一些问题。

　　如何办理退款手续？

　　即日起，该公司用户（不含马尾区公共自行车用户）可携带本人身份证原件和租车卡原件及本人银行卡，到指定服务网点办理信用保证金、租车卡工本费和卡内余额退款手续。预计退款在3天内可到达用户账户。为确保资金安全， 用户应尽量提供银行卡开户行。

　　租车卡工本费能否退？

　　此次公共自行车停止运营是由于该公司的原因，责任不在用户，因此该公司决定包括租车卡工本费在内的各项费用均予以退还。

　　租车卡丢失怎么办？

　　用户可事先写好一份租车卡丢失的情况说明，并携带身份证原件、本人银行卡到指定服务网点，经工作人员核实无误后，可办理信用保证金和卡内余额的退款手续。

　　他人能否代为办理？

　　代办人要携带自己的身份证原件、租车卡主人的身份证原件或复印件、银行卡，经工作人员核对无误后，可办理相关手续。

　　退款服务点在哪里？

　　鼓楼、台江、仓山和晋安现有网点3月均正常运营，用户仍可到原有办卡网点办理退款手续。

　　4月1日后，用户可前往公布的6处服务点办理手续，其中5处服务到6月30日。高桥路69号福州市市民服务中心2楼227窗口，服务到12月31日。

　　如果用户还有其他问题，可拨打咨询电话87853555、87575977。