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　　看看四大案例 增强旅游维权意识

　　福州新闻网3月14日讯（福州晚报记者 张秀冰）昨日，福州市旅游质量监督管理所发布旅游维权四大消费案例，提醒市民出游时要多加防范。出游时权益受损，一定要保存好相关证据，还可拨打全国旅游投诉举报平台电话12301、福建旅游投诉平台电话12315进行投诉。

　　案例一：无许可经营资质的公司，非法经营旅游业务。去年9月，林女士反映在某公司交了8700元，报名去欧洲旅游。后来，她要求退团，公司不肯退款。经查，该公司涉嫌未经许可经营旅游业务。福州市旅游质量监督管理所对其予以行政处罚。

　　提醒：选择旅行社时，要查看“工商营业执照”和“旅行社业务经营许可证”。

　　案例二：商品质量很差。高女士去年参加某旅行社组织的“新马”6日游，由旅行社带到马来西亚的乳胶店购买了两张乳胶床垫，商家赠送的枕头质量很差，便与旅行社联系，要求退货退款。

　　提醒：如果购物点是旅游行程内安排的或是导游推荐的，可要求旅行社办理退货，旅行社要先行赔付。

　　案例三：旅行社擅自缩减行程。上月，赵女士与某旅行社签订合同游玩3个景点，结果只去了2个，她随即投诉。目前，旅行社已经赔偿。

　　提醒：若发现导游擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物次数等，可收集证据进行投诉。

　　案例四：景区设消费陷阱。今年1月，在没有工作人员告知价格的情况下，陈先生到某景区拜佛求签，解签后被收取200元。

　　提醒：游客在景区消费，一定要事先问清价格。