福州读书月惠民书市活动现场吸引许多市民。叶义斌 摄

福州地铁志愿者热情指导乘客使用自动售票机。 叶义斌 摄

　　城市，是人类文明的窗口。城市品质的衡量，不仅在于基础设施等硬环境，更在于软环境——市民的文明素养。

　　行走福州，温情是最直接的感受。人文与生态交融的城市面貌，是这座城市充满魅力的体现；公共空间的和谐有序，是市民文明素养的彰显；弱势群体获得的尊重与关怀，是志愿服务蔚然成风的感召。

　　福州市委、市政府高度重视文明城市建设，坚持惠民利民，城市品质持续提升，民生福祉更加改善；弘扬人文精神，倡导读书风尚，运用公益广告，潜移默化滋养人心，提升文明素养。福州市民践行文明，传播文明，呵护共同家园，让“有福之州”更有温度，让“全国文明城市”这块金字招牌更明亮。

　　交通出行 文明守序

　　1月10日上午8时许，福州市五四华林路口如往常一样繁忙，渠化岛上，庞大的行人和电动车队伍等待通行。当绿灯亮起，市民和电动车依序通过。

　　“道路文明”是城市文明最显性的体现之一。五四华林路口，是市区最大、最繁忙的路口之一。过去，针对行人、非机动车闯红灯的行为，交警部门推出“拉绳”等举措。这一招，如今却用不上了。“人人守法出行，路口安全，通行效率也提升，这是良性循环。”每天都从此路口经过的苏先生深有体会。

　　探访福州各个路口不难发现，文明交通的理念渐入人心。统计数据显示，与去年6月至8月相比，9月至11月，福州市区非机动车、行人违反交通信号、不按道行驶造成的道路交通事故，起数下降26.66%，受伤人数下降21.43%。

　　为保障市民出行安全、畅通，去年9月以来，福州市委市政府启动缓解城区交通拥堵行动，出台相关工作方案，多部门推出组合拳，其中专门针对行人和电动车闯红灯、闯机动车道等违法行为进行整治，推行强化现场查处、签订承诺书、上门通报等新举措。市民陈先生认为，行人和电动车违法，因违法多、处罚轻和“法不责众”的心态，成为很多城市的顽疾，福州敢于啃硬骨头，及时采取有效举措，效果显著，值得点赞。

　　警力有限，民力无穷。福州市还组建文明交通志愿者队伍，越来越多的市民主动参加志愿宣传、志愿监督。去年9月开学以来，鼓楼区共有12所中小学开展文明志愿者活动，得到家长们的积极响应。家长志愿者统一服装，上下学期间，在学校门口协助维持交通、治安等秩序，保证孩子们的安全，取得良好成效。

　　志愿服务 城市名片

　　1月6日，福州地铁1号线试运营首日，一群熟悉的“红马甲”活跃在地铁售票区、闸机旁、扶梯口、站台上，他们是来自社区、文明单位、高校的志愿者。

　　每当列车进站，站台上的志愿者和工作人员等候在屏蔽门前，配合手势、语言，引导文明乘车：“请按地面标识在两边候车；车未停稳不要着急；请先下后上不要拥挤；上车请往车厢中部走；车门即将关闭，请耐心等候下一趟列车。”尽管高峰期地铁人气爆棚，在引导之下，站台、车厢依然井然有序。

　　为培养市民文明乘车的习惯，福州市委文明办、市地铁公司组织招募了一批社区和社会志愿者，在地铁1号线试乘体验期间就已上岗。依伯迷路，志愿者陪同他出站；第一次坐地铁的乘客在自动售票机前犯了愁，志愿者手把手指导购票。市民称赞志愿者为“地铁微笑名片”。

　　不仅是地铁，首届青运会、福州国际马拉松赛、缓解城区交通拥堵、内河治理等重大活动（行动）现场，都活跃着志愿者的身影，他们以饱满的热情、高度的责任感，让志愿服务，成为福州的一张文明名片。

　　家住瀛洲街道建海社区的老高已年过七旬，是位“老福州”。最近，他加入了志愿者护河队，撑船打捞漂浮物、捞捡垃圾，忙得不亦乐乎。他对瀛洲河的环境改善感到欣喜：“环境卫生贵在坚持，希望能为内河环境尽一份绵薄之力。”

　　目前，福州各城区已经成立志愿者护河队80多支，共1000多人，定期巡查，全力护河。家住白马河附近的张先生说，乱扔垃圾的少了，内河环境改善了，人人都可以为文明城市“锦上添花”。

　　近年来，福州市高度重视发展志愿服务事业，积极推进6个省级志愿服务示范驿站建设，建立健全志愿服务长效机制。广大志愿者积极响应号召，投身各类志愿服务活动，使之实现常态化。2016年，全市开展各类志愿服务活动近800场，登记志愿服务活动时长超过7万小时。

　　民间慈善 大爱无疆

　　在金山翠榕苑13号楼下，一台电动车架起木板，搭成戏台，通道上挂起红色横幅——“‘假宜真’安溪县虎邱金榜布袋戏”。这是68岁的金榜布袋戏班第五代传人林海良第一次为一个人演出一台戏。唯一的观众——26岁的“渐冻孤儿”刘金水，坐在轮椅上认真看戏。

　　在2016年“福建最美十大面孔”颁奖典礼上，2013年1月创立、服务残障群体的小善公益组织的郭兵遇到了同来领奖的林海良。何不将公益与传统民间艺术结合呢？两人达成共识。林海良与小善公益的志愿者一同走进福州的儿童福利院、自闭症学校，为智障儿童等带去布袋戏的欢乐。

　　民间自发的慈善力量，是榕城的温情招牌。去年7月9日，台风“尼伯特”肆虐福州，闽清县和永泰县部分乡镇受灾严重。灾情面前，广大医护工作者、社会爱心组织以及各类志愿者纷纷深入灾区，与灾区人民共渡难关，爱心捐款捐物不断，彰显了天灾无情人有情的温暖和大爱精神。

　　去年11月17日，闽清县下祝乡三洋村92岁的聂能旺成为闽清县首个搬新家的重建户；12月16日，永泰县白云乡北山村重建点罗山苑首批32户交房，这是福州市灾后集中重建点首个实现入住的项目；12月27日，闽清雄江镇重建户全部搬入新家，全镇提前一个月完成农房重建任务……

　　风雨同舟、携手并进。灾后重建，彰显榕城大爱。

　　人文书香 城乡共享

　　人文书店，是一座城市文明的地标之一。在实体书店日渐式微的今天，两度“挽留”晓风书屋，福州市民在中心城区为书香留出了一方天地。

　　2015年4月，晓风书屋福州屏山店因续租问题，面临关门。热心的榕城读者发动社会资源，书店得以继续经营。2016年9月，晓风书屋再陷困境，又一次在读者中激起千层浪，最终在各方努力下，屏山店得以坚守在原址。

　　福州自古崇文重教，诗礼传家久，文脉千古长。2006年以来，福州市委文明办持续举办读书月活动，组织开展了“书香人家”和“读书明星”评选、“书香飘·校园美”、“最美阅读空间”及“我最喜爱的一本书”等数十项特色阅读活动，让广大市民共享阅读盛宴。

　　如今，24小时自助图书馆遍布榕城，百姓在自己家门口就可借阅好书；“工地图书角”滋养外来务工人员的精神生活；“书香榕城”掌上图书馆的海量电子书深受市民欢迎。悠悠书香，为这座千年古城增添人文温度。

　　随着读书月影响力不断扩大，阅读活动渐渐向农村延伸。如今，福州已建成数千家农家书屋，实现全市所有建制村农家书屋100%覆盖。

　　去年，位于闽清县坂东镇文定村的克清图书馆（农家书屋）荣获第六届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体称号。15年来，馆长许志武把所有的精力和物力都献给了这个乡村图书馆，如今，馆里存书超万册，并有市、县图书馆不断更新的流动图书，来馆读书、借书的村民和学生逾20万人次。

　　城市有品格，文明无止境。

　　去年底，福州市又出台《“有福之州·文明同行”福州市文明城市建设工作方案》，突出市民文明素质和城市文明程度两个重点，提出五大重点任务，实施169个重点项目。

　　城市是我们共同的家，文明关乎你我他。让我们协力同行，从点滴做起，持之以恒，让“有福之州”更美丽、更文明！

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