福建省检察院、宁德市检察院、周宁县检察院等承办检察官介绍案件相关情况。

　　调查核实，充分掌握信息，是办理刑事申诉案件最为重要的内容，虽然时过境迁，但是，最大限度地还原当时情况，对于解决周某的“症结”将起到很大的作用。一周的时间里，来自福建省检察院、宁德市检察院、周宁县检察院的检察官，多次走访，调取案件相关信息，与申诉人面对面的沟通，询问办案人员，了解申诉人的诉求。

　　余晶，福建省检察院第十检察部的检察官，此前曾审查过周某刑事申诉一案。在听证会召开前，特别向王庆民汇报了当时的办案情况。

　　“2018年10月19日，我们作出了不予支持的刑事申诉审查结果，主要原因就是根据证据，不具备重新鉴定的条件。”余晶说，在审查办结本案的同时，考虑到周某有受伤并接受过治疗的客观情况，我们也决定对其进行司法救助，但周某本人没有接受。

　　“看看周某现在的想法和诉求。另外，被不起诉人郑某，现在能联系到么？能否当面做个沟通？”王庆民建议。

　　在听证会召开的前一周，福建省检察院第十检察部的检察官黄世斌和吴青，两次约见了周某。“周某没有想到最高检的检察官会在这么短的时间内进行回复，所以态度还算是不错。”在周宁县城，吴青和黄世斌还见到了当年的被不起诉人郑某。

　　“我们向郑某讲起了周某申诉的事情，谈到了月底要召开一个听证会。起先，郑某的意见很大，不愿意接受谈话。”吴青注意到，语言中，郑某也流露出一种态度：这么多年了，也希望这个事情有个了结，对于周某目前的状况，自己也是有着一定的责任。

　　“说实话，这个事情虽然过去了将近二十年，但我的心里也很难受。事发前，我和申诉人并不认识，也没有什么过节，造成这样的状况，我深表抱歉，也愿意力所能及地帮他一下。”在听证会上，当着申诉人的面，郑某表达了歉意。

　　郑某的一席话，引发了连锁反应。在最后发言中，周某的诉求有了变化：“即使无法追究责任，我希望，考虑到我目前的身体状况，能够给我一定补偿。”

　　近一个月的努力，换来了一个相对缓和的对话——不仅仅是息诉罢访，更是化解了一个社会安全隐患。

　　“办理刑事申诉案件，除了要依法办理之外，还要以诚相待，将心比心，只有这样，才能做好群众工作，才能办好案件。”在徐向春看来，听证会取得了预期效果。

　　采访中，徐向春表示，控告申诉工作的要求很高，要尽力解决群众申诉背后的问题，争取从源头上消灭问题。“如果按照规定，你扔给申诉人一纸文书，虽然法律上说得过去，但是离‘以人民为中心’的要求，是远远不够的。”

　　“有两个词，可以很好地理解我们的工作：一个是结案了事，另一个词则是案结事了。”徐向春说，做好群众工作，走好群众路线，案结事了才对路，机械地司法办案，解决不了问题。