矛盾

——学生：包裹能安全到家？ 快递员：重得“坑人”

说到快递的安全，杨宗贤的心一直悬着。

杨宗贤今年从黑龙江大学毕业，要把自己重达600斤的行李从哈尔滨寄往重庆，由于行李实在太多，他本着“哪家便宜用哪家”的原则选了报价最低的快递点。

毕业季，黑龙江大学校内快递点堆满了毕业生行李。受访者供图

本以为发的是中通，查单号才发现变成了安能，杨宗贤觉得自己被骗了。“他的微信名和头像都是中通，结果发的单号不是中通，客服说单号不是中通无法投诉。而且现在投诉怕被搞小动作，等收到快递再说吧。”

除了快递公司被偷梁换柱，杨宗贤还遭遇了临时加价。

“收拾完行李一上秤有600斤，快递员说我寄这么大的件就是‘坑他’，搬了一部分之后要我加60块，说如果搬上楼还要加200块，但问题是之前没说上门收件就要收费，收费标准也不知道。”

德邦快递调查显示，出于时间与搬运问题的考虑，近七成的学生在意快递能否提供上门服务，但这一需求还没有被很好地满足。对于去年从中国海洋大学毕业的董小迪来说，快递的“最后一公里”并没有解决。

董小迪来自安徽省马鞍山市的一个村庄，这里是不送货上门的，只能到镇上自取。“行李送到了镇上自提点，我和家里人一起运了两趟才带回家。村里位置太偏，这边的快递都不送货上门，没办法。”他有些无奈。

中国海洋大学崂山校区张贴的毕业邮寄优惠信息。受访者供图

记者从中国海洋大学崂山校区某快递点工作人员了解到，无论是边远省份还是农村地区都可以寄，价格按照表格明码标价，不会另收费。记者注意到，在对方提供的价目表上，只有德邦特别标注了“自提”。当被问到能否送货上门，对方表示，“这个不同地区差异很大，说不准。”