奋战供水保障一线 提升温泉品牌知名度
看!福州市水务公司的巾帼力量
福建海峡源脉温泉股份有限公司市场部员工热情服务顾客。
心系汩汩暖泉 擦亮榕城名片
【看风采】
泡汤是不少外地游客来榕旅游的“必选项”。作为“中国温泉之都”,福州的这张闪亮名片是所有市民的骄傲。在市水务公司下属子公司福建海峡源脉温泉股份有限公司(以下简称“温泉公司”)市场部,就有这么4名美丽的“名片守护者”。该部门在2019年获福建省三八红旗集体荣誉称号。
面对温泉业务这个核心板块,为提升福州本土源脉品牌的知名度,让省内外更多游客感受“福泉”,温泉公司这几名“守护者”个个是开拓市场的好手。
为深度了解客户需求,她们持续不断进行业务技能训练、测试,加上案例分析分享、角色扮演、情景模拟、会客观摩等多种“演练”,练出了深厚“内功”。
为更好应对外部市场需求,除积极参加省、市文旅局组织的各类旅游宣传推介活动,把惠民活动送到市民身边,她们还开拓思路,秉持“跨界合作,共同成长”理念,与银行、房地产企业、星级酒店、车行等展开“跨界合作”,做好客源“加法”。重要节日期间,门票、客房与其余消费产品的“打包”售卖,也为市民游客提供多样化的产品选择。在夏季泡汤淡季时,园区空间被全面盘活,引入篮球、游泳、会议住宿等多主题活动,通过暑期乐学夏令营、游泳培训班等,让园区“活起来”。
如何在同质化的温泉景区中展现“源脉特色”?这也是“守护者”们思考的课题。做好夜色经济文章!按我市下发的推动夜色经济发展指导意见,一处围绕源脉温泉景区打造的“网红打卡点”有望在“五一”期间亮相,力求用“夜晚灯光秀”,来一场不一样的夜间泡汤体验。
主动、热情、周到、高效,能解决的马上解决、不能解决的及时对接,不少市民游客“打卡”源脉温泉后纷纷点赞。
据了解,自2012年该公司销售队伍正式组建以来,已累计拜访客户40万人次,累计开发客户近10万人次,签订商务协议9000多家,与省内外旅行社、OTA平台等多家渠道进行合作,牢牢撑起公司发展的“半边天”。
【听心声】
福州是座“泡在温泉里的城市”,看到越来越多外地游客了解、喜爱这张温泉名片,我们特别开心。为了把这张名片擦得更亮,我们会继续宣传好温泉文化,为市民游客提供热情、优质、周到的服务,为打响闽都文化国际品牌贡献自己的力量。同时,也将继续探索“源脉特色”,让本土品牌更有“底气”,推动福州文化旅游融合发展。
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