专家：平台履责商家要守约

　　买家：选择信誉高店铺购买

　　针对预售模式所带来的问题，如何规范？平台是否应该担责？

　　在赵占领看来，对于商家有没有明确告知预售时间、有没有在预售时间内发货、预售商品是否合规合法、是否遵守法律规定等问题，电商平台会进行监督和管理；但预售商品时间较长，而消费者又接受这一时间设置，选择购买，此时平台也没有明确的法律依据对商家监管或进行处罚。

　　“电商平台不是行政管理部门，但由于平台自身的性质和特殊的地位，决定了其对商家有管理的责任，同时平台也具有管理的能力。这种管理是基于合同约定、基于平台的交易规则，平台也有权设置相关规则。因此，可以要求商家在选择预售模式时遵守平台规则。”赵占领建议。

　　刘俊海也提醒，关于预售商品的有关法律规范，在我国电商法、消费者权益保护法中已有明确规定，电商平台也应进一步加强自律，承担相应责任，整治不良商家，和不良商家“割袍断义”。

　　从监管的角度来看，赵占领认为，有必要由市场监管总局或一些地方市场监管部门出台相关规范性文件，对预售模式中存在的乱象进行规范。

　　消费者擦亮双眼、做好选择也不可或缺。刘俊海建议，消费者在购买预售商品时，一定要注意理性消费、科学消费、安全消费，要学会躲开壁垒，明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。

　　“根据消费者权益保护法中‘七天无理由退换货’的规定，部分预售商家不退不换或以无货为由要求消费者退款的行为，可视为对承诺条约的违约。除退款外，消费者有权向商家提出赔偿。如果商家明知自己无法交货还故意预售商品，就涉嫌欺诈。若商家存在欺诈行为，则需三倍赔付。”刘俊海说。

　　作为卖家，爱园对于买家的吐槽深表理解：“买家在购买预售商品后确实会付出更多时间和精力成本，也会面临无货被退款的风险，最好的解决办法就是减少购买预售商品，或者选择品牌较硬、信誉度较高的店铺购买。”

　　（应采访对象要求，韩丽、陈默、爱园为化名）