电话等渠道依然可办理4G套餐更改

　　记者还拨打了运营商客服电话，多家运营商客服表示，4G套餐用户依然可以更换套餐，而且不强制换成5G套餐。中国移动客服人员称，老用户依然可更改为最低月租8元的套餐。

　　记者发现，8元套餐，相对资源较少，包括30分钟通话，10MB流量，且低价套餐套外资费较贵。

　　中国移动上述客服人员还介绍了月租9元套餐，但套外通话1分钟要0.25元，高于现在多数套餐规定的1分钟0.15元。

　　中国移动5G个人套餐一览。图片来源：中国移动官网截图

　　至于新入网用户是否还能办理上述低价4G套餐，上述客服人员表示，“以线下营业厅为准。”

　　实际上，很多用户反映，套餐“升级”容易、“降级”难，无论新老用户，运营商优先推荐高消费套餐。今年1月份，就有消息称，湖南长沙联通用户在将原包月套餐改为低档套餐多次受阻。随后工信部介入要求运营商立即纠正，湖南省通信管理局约谈了联通公司相关负责人。