新人主播入“坑” 2000元培训费打水漂

　　除了消费者入“坑”，新晋主播入“坑”也是常事。随着电商直播行业火热，不少俊男靓女纷纷加入这一“风口”，想着通过自己的努力，也能成为李佳琦、薇娅这样的大主播，然而，缺乏经验的直播小白们，往往会入“坑”。

　　珍妮（化名）是市区某公司的文员，长相甜美的她，平常的工作之余，会在自己的直播间里开直播，和粉丝们聊聊天，积攒了数万粉丝。今年，有商家需要带货的主播，她就想要试一试，在直播间开了直播带货。然而，一场直播下来，她卖出的东西寥寥无几，几乎都是自己的亲戚朋友来捧场，而粉丝们都无动于衷。后来，她咨询了业内的朋友，朋友表示，直播带货和娱乐主播性质完全不同，单单靠自己，没什么固定的粉丝，没有资源扶持，影响力很难做上去。

　　“我没有带货的经验，就想通过系统的培训提高下自己的带货能力。”珍妮说，她花了2000元在网上报了一个培训班，对方给她发来了一些培训文档和视频让她学习，并承诺会给直播间引流，带动下直播间的人气，保证让销量翻倍。经过培训学习后，珍妮又试播了几场，直播间里面的观看人数确实涨了不少，也有不少粉丝进行互动，但是，销量依旧低得可怜，货都带不出去。

　　“我觉得所谓的引流，就是弄了些水军来滥竽充数，真正的潜在客户并没有引流进来。”珍妮说。

　　真正能带动货的很少 直播技巧很重要

　　“今年以来，不少娱乐主播、平面模特都在主播带货，但是真正成功做起来的少之又少。”王霖（化名）是一位鞋服类产品主播，一般都在淘宝上直播卖货，进入这一行已经有4年时间。

　　“直播带货和之前电视购物主播很类似，但是对应变能力的要求更高。直播过程中，消费者的问题实时显示出来，有些问题的专业性强，比如面料、搭配等，还会有一些很刁钻的问题，就需要主播迅速地给出让消费者满意的答案。”王霖说。

　　目前，泉州的主播多做鞋服、美妆、食品类的直播带货，其他品类涉及的相对较少。不同于娱乐主播可以“跨行”展示多项才艺技能，主播带货更专业，想做产品主播并不是一件容易的事。如何迅速勾起消费者冲动消费的欲望，是带货主播最需要具备的能力。唱歌、跳舞等才艺在产品直播时完全派不上用场，这让想进入这一行的泉州主播们一时摸不清门道，短时间的培训也无法让大部分人掌握产品直播的技巧。

　　“试着播一场，没有流量，卖不动货，就很难再接到下一场了。”王霖告诉记者，一场产品直播涉及多方协作，平台在引流上扶持、品牌的影响力、主播的能力等都决定了一场产品直播能否达到令人满意的效果。对于商家来说，看不到主播“变现”的能力，今后就不会再给合作的机会了。

　　花钱赚吆喝 赔了坑位费

　　在直播带货中，消费者可能入“坑”，主播也会入“坑”，商家往往也是被“坑”的一环。泉州某服装公司老板朱先生告诉记者，疫情期间，公司积压了很多鞋服无法出口，他就想着找主播帮忙带带货，可以收回点成本。随后，他通过别人介绍，找到了一名在抖音平台上粉丝数百万的女主播。

　　与主播谈妥了1万元坑位费加百分之二十的佣金后，直播带货开始。“我以为粉丝百万，有百分之一的人买销量就很可观了。”朱先生说，然而，让他没想到的是，整场直播下来，就卖了100多件商品，而且很多还是他的朋友去捧场买的。朱先生说，本来利润就不多，主播还要抽取佣金，最后算下来，就是花钱赚了个热闹，坑位费赔了，也没赚到钱。

　　泉州一名从事直播带货多年的业内人士介绍，商家找主播带货，一般采用的是坑位费+佣金提成的模式。坑位费就是出场费，这部分是固定费用，坑位费按照主播的人气和带货能力，从几百元到几十万元不等。除了坑位费，佣金也是一笔不小的支出，一般在20%上下浮动，也就是说，带了10万元的货，主播就能分到2万元的佣金。

　　“不少商家选择主播，看中的是其粉丝量，殊不知，流量多并不代表销量多。”该业内人士表示，粉丝量上百万或千万的主播，坑位费一般少则几千元，多则数万元，但是，他们的带货能力无法与粉丝量成正比。

　　该业内人士告诉记者，有些主播会跟商家保证销售额，但是，这可能有另一个“坑”在等着商家，那就是退货退款。表面上销售额是到了，但是，这很可能不是真实购买的，是请人来刷单的，后续再来退货，中招的还是商家。

　　消费提醒

　　直播购物需理性 不要被低价误导

　　今年3月，中消协发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。调查来自12个直播电商平台消费者的5333份样本，其中，60.5%的消费者担心商品质量没有保障，44.8%担心售后问题。另外，受访消费者认为，主播夸大和虚假宣传也是直播间存在的问题。

　　记者从泉州市市场监督管理局获悉、此前，福建省消委会就发布了直播带货的消费警示，提醒消费者应理性在直播间里消费。

　　消费者在直播间购物时，除了关注产品价格，更要关注产品质量，对产品进行了解并参考其他消费者评价后再下单。同时，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，也要注意直播间所在的第三方平台及相关经营者资质和信用。

　　交易过程中，消费者应注意保存交易凭证、聊天记录、商品宣传图片、直播画面图片、订单页面等相关消费凭证内容，一旦发生纠纷时，才能进行维权。

　　在直播间购物发生消费纠纷时，消费者可拨打经营者所在地的12315投诉，也可向第三方交易平台或向第三方交易平台所在地市场监管部门进行投诉。