福州各大医院各有服务细到家
省妇幼保健院导诊员提供空姐式服务。
省妇幼保健院:
有事找“枣红色”妹子
繁杂的就医流程时常困扰患者。
福建省妇幼保健院就医服务中心推出了空姐式的导诊服务队伍。在医院每个楼层醒目位置,都安排了一两名身着枣红色制服的专职导诊员。她们形象好,笑容常挂脸上。患者或家属遇到就诊问题,都可找这群“枣红色”妹子。
省人民医院:
设绿色通道解决停车难
医院停车位紧张是各大医院通病。福建中医药大学附属人民医院在医院大门内专门设置“即停即走”绿色通道,方便接送患者。
省三人民医院:
提供免费推床推车服务
在福建中医药大学附属第三人民医院,有免费的推床、推车服务,只要到综合服务中心提出要求,工作人员就会安排护工帮忙。另外,该院每天8时至12时、14时30分至17时30分,无限量免费供应应季养生茶。
省二人民医院:
推出代送药品上门服务
福建中医药大学附属第二人民医院与物流公司合作,推出代送药品上门服务。有需要快递送药的患者,在药房窗口打印取药单后,工作人员会在取药单上写“快递”字样。持取药单到门诊大厅导诊台,就有快递员现场办理快递手续。
省级机关医院:
给患者过生日送礼物
在省级机关医院有个特别的服务——为住院病人过生日。只要患者在住院期间生日,医护人员就在其生日当天发送生日祝福短信、唱生日歌、送上水果篮等生日礼物,从细节处让患者感受到医院的温暖。
省康复医院:
推出“医护联合模式”
在省康复医院专家门诊,时常会看见候诊患者各自低头玩手机,他们绝大部分患有颈腰椎疾病,长时间低头极不利于病情。门诊护士长陈美云在专家门诊推出“医护联合模式”——专科护士和专家共处一间诊室、同步就诊,护士协助进行问诊、测量、检查指导、用药指导、预约挂号等一系列工作,在解放医生的同时,也加强与患者互动。
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