购票

　　在火车站扫描二维码可查询余票

　　据介绍，春运期间，厦门站、厦门北站共开设32个人工售票窗口，96台自动售取票机，21个代售点。对于春运增开的列车，用工企业和零散务工人员在预售期外可分别在12306网站和务工人员服务窗口提报购票需求，并在指定窗口取票；采取学生团体票网站优先集中办理、学生票预售期延长、预售期内预留部分学生票额等方式，保障和方便学生购票；安装了7台自助售(取)票设备(厦门站3台，厦门北站4台)，可供持新版台胞证、港澳居民来往内地通行证的旅客换取纸质车票，持港澳台居民居住证的旅客可以在所有自动售取票机上取票。

　　火车站推出了二维码查询服务，旅客扫描车站张贴的“余票查询”二维码，即可查询实时余票等信息。

　　售票厅设有咨询台，引导旅客购票，方便旅客咨询；志愿者在售票厅引导旅客正确使用自动售取票机；根据旅客情况动态调整开窗数量，满足旅客需求；售票部门与站内“小白鹭服务台”建立联动机制，为重点旅客提供站内无缝连接便捷服务。

　　提醒

　　-换乘地铁免安检

　　厦门火车站与地铁主动对接，春运前将完成厦门北站到达旅客换乘地铁免安检工程建设，包括站台、出站通道内通往地铁的引导标识。此举是为了保障到达厦门的旅客可通过北1出站口进入免安检通道换乘地铁。

　　此次春运，火车站将投入全员力量，为旅客做好服务；加强春运期间保洁，确保车站环境良好，整洁有序；服务项目将进一步完善，包括特殊旅客的爱心接力服务、大件物品的“站到门”托运服务等。

　　-取火车票要趁早

　　春运期间厦门火车站互联网购票比例超过90%，为了避免拥堵，请相关旅客提前到火车站或邻近代售点换取车票。

　　厦门火车站仍将采用动车、普速分口进站模式，即持“K”“Z”字头普速列车车票旅客从南进站口进站，持“G”“D”字头动车组列车车票旅客进站以北进站口为主。

　　出行旅客需注意控制携带行李的重量，严格遵守车票实名制，乘坐跨境列车的旅客需提前了解相关规定并自觉遵守。