图为福州市民在市行政服务中心自助办理业务。摄影：孙健

　　习近平在《关于任职以来工作情况的汇报》中写道：“我深感福州作为中心城市、省会城市，工作任务十分繁重，必须加加快运转速度，特别是克服一些具体工作部门中存在的办事效率低、工作不落实的状况。今年初，我从省委‘抓落实、见成效’的口号中得到启发，向全市提出了‘马上就办’、狠抓落实的要求，并身体力行。现在，廉政勤政、狠抓落实的精神，在全市已开始形成风气。”

　　短短一年多的时间里，“马上就办”成为福州的一句流行语。讲效率、抓落实，成为福州各级干部的行动指南。

　　“马上就办、真抓实干”的内容不断丰富

　　如今，弘扬“马上就办、真抓实干”的优良作风已成为福州干部的高度自觉。进入新时代，福州市委、市政府顺应发展需要，顺应人民群众期待，制定出台了《福州市“马上就办、真抓实干”若干规定（试行）》，用党内法规形式将“马上就办、真抓实干”具体化、制度化，这对福州市深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，持续提振干事创业精气神，争当新时代的排头兵具有重大意义。

图为福州市市行政服务中心的工作人员帮助市民办理业务。 摄影：孙健

　　据了解，2011年，福州市成立市行政服务中心。目前中心共入驻45个审批服务部门和单位，受理1138个审批和服务事项，时限内办结率100%，群众满意率99.99%；市民服务中心成立于2015年，目前共入驻45家部门和单位，提供408项审批服务事项，269个事项可实现当场办结，是全国入驻单位、入驻事项最多的市民服务中心。

　　2012年以来，福州先后进行了六轮“放管服”改革，对入驻事项全面梳理、优化流程，打通政务服务“最后一公里”。据统计，经过这六轮简政放权，市行政服务中心累计取消了302项审批服务事项，下放了256项审批服务事项，公共服务即办事项增加了160项。

　　2014年12月1日起正式实施的《福州市行政服务条例》，成为全国地市级第一部关于行政服务工作规范化、制度化运行的地方性立法，为行政服务工作提供了坚强的法律保障。

图为福州市民在市行政服务中心自助办理业务。摄影：孙健

　　2018年4月，福州市市民服务中心正式启用24小时便民自助区。这里设有14种类型的自助服务设备，市民可自助办理赴港澳通行证自助签注、医社保缴交记录查询、个人公积金缴交信息查询、个人征信查询打印、房屋登记信息查询打印等79项公共服务事项，提供服务的事项种类及数量均居全省第一。

　　市民张先生对记者说：“如今办理各种业务都非常便利，而且效率很高。对一些中老年人，工作人员会非常耐心地讲解和帮助，这种融洽、高效的氛围，让每一个人都感到舒服。”

　　刀刃向内，彰显的是底气和担当。以百姓获得感为衡量标准，向各式各样的办事难“开刀”，“马上就办”在榕城蔚然成风，成为全体党员干部践行“为人民服务”这一根本宗旨的具体体现。（中国西藏网 记者/孙健）

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