个性化服务 专属策略护航助企业加速发展

　　精准服务是福州供电公司服务台企的给力举措。按不同行业、规模，该公司对不同客户用电特性进行分析，全力做好个性化服务。

　　福州新密机电是较早在长乐落户的台企，主要经营汽车制动器、驱动桥系列零件及总成等汽车关键零部件。9月4日，专属用电咨询会在新密机电举行。结合“优化营商环境”大走访活动，福州供电公司工作人员在仔细了解企业用电需求、用电负荷的前提下，给他们送上“量身定制”的用电咨询报告书。

　　“针对目前用电量，按容量计算基本电费的方式更合算，重要设备还是得按标准配备自备电源，全力保证正常运行。”供电人员向新密机电副经理王永辉详细解释报告书的重点内容。“专业人士出手，就是不一样，就按您说的办！”王永辉说。

　　据了解，用电咨询报告是福州供电公司基于国家电网一体化企业级信息集成平台、用电采集等大数据平台，结合日常检查情况，每年为重要客户制定的个性化服务建议。有了这份报告，不仅能了解企业用电设备“健康状况”和用电情况，还会送上个性化整改建议，让台企用电可靠安心、降本增效。

　　贴心服务还不只这些。王永辉告诉记者，1月上旬，公司接到新型铝制汽车排气管研发生产任务，订单量大，生产时间却只有半年，“一旦停电，厂里53条生产线就得停运，400台设备的刀片面临报废”。

　　企业的保电需求就是供电人的集结令。福州供电公司成立了专属电力保障技术小组，对厂区内部用电巡视加特检，高峰期也全程驻扎厂区指导用电。“多亏这个‘特殊关照’，新产品顺利通过研发审核，获得生产资格。”王永辉感激地说。

　　亲情式服务 24年如一日让企业用电“放宽心”

　　1994年，华映光电股份有限公司落户福州经济技术开发区，是台商在大陆投资的第一家显像管生产企业。如今，企业正加快转型升级，迸发新活力。

　　“24年啦，你们的服务人员名称变了又变，但责任心和热情周到的优质服务始终让人暖心。”华映光电工务部负责人李观杰从建厂之初就在公司工作，他感慨地说，从企业最初的艰辛、转型时期的阵痛到如今的全力创新，供电人始终陪伴左右。自公司安家福州至今，从未发生过电网故障。

　　2008年初，一场冰灾让分厂供电不同程度受到影响，当时正值中小尺寸液晶屏模组项目上马的关键时刻。面对大家的担心，福州供电公司的承诺掷地有声：只要电网有电，华映就一定有电！

　　2010年7月，由于彩色显像管生产逐步缩减，华映提出减容40000千伏安容量2年。“没问题，马上办！”15天后，减容工程完工。“没想到增容减容都这么高效！”李观杰很是感动。

　　如今，华映光电又迎来转型升级的关键期，技术研发中心正加速筹备建设。面对新项目上马后新的用电需求，送电攻坚战再度打响。

　　“项目研发拼的就是时间，5月我们提出高压用电报装申请，当天就有专属客户经理上门帮忙进行用电立项。”李观杰告诉记者，从项目申请到送电，供电公司全程“保姆式”服务，周末也不闲着，加班进行设备验收送电。30天后，增容后的12500千伏安专用主变压器顺利送电，为新增生产线提供源源不断的动能。

　　“放心吧，你们的用电服务，我们包啦！”从厂区离开时，汪天安这样对孔伟明说。