东南网6月14日讯 (海峡导报记者 林毅彬 朱黄 杨少华/文陈巧思/图)5月1日，《快递暂行条例》正式实施，《条例》规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须将快递送到消费者手中，如要送到代收点，要事先征得消费者同意。

　　然而，新规施行一个多月来，许多厦门市民仍然表示，“没多大变化”“没有送货上门”，更遑论“验收”。对此，快递企业和快递员也表示“有苦衷”。导报记者近日展开走访，调查配送路上这“最后100米”。

　　消费者

　　新规出台后仍有不少快递“被签收”

　　新规出台后，多名市民向导报记者反映，快递员还是照样“偷懒”，让他们蒙受损失。他们所说的“偷懒”，是指未经提前告知直接将快件寄放在智能快递柜或代收点，而不直接送货上门。

　　导报记者发现，蓬勃发展的智能快递柜诸如鸟箱、丰巢柜、速易递等，以及菜鸟驿站、蓝店等代收点，确实给消费者和快递员带来了便利，它的中转作用、安全性让无法及时收货的消费者很放心，也提高了快递员的投递效率，但也因此成了纠纷的集中点。

　　近日，导报记者就此随机采访了一些市民，大部分市民认为，快递员直接将快件放进快递柜并无不妥，白天要上班，正好解决家中无人收取快递的问题，但也有不少市民有不同看法。

　　在前埔南区，导报记者遇到正要下楼到鸟箱取快递的蔡女士，挺着大肚子的她预产期将至，这段时间经常上网选购母婴用品，这原本让人开心的事，却让她犯了愁。“快递员直接给我发了提货码，也没有征求我的意见。”蔡女士说，由于住在老社区，没有电梯，爬上爬下4楼很麻烦，采购的又都是又大又重的婴儿用品。她认为，既然实行了快递新规，还是希望快递公司尽量落实到位。“有几次我在家，还得特地跑到小区门口的鸟箱取件，很麻烦。快递箱不能只让快递员省心，却折腾了消费者。”陈先生说，快递新规施行后，原以为情况应该会好一点，可是最近几次网购，他还是只收到短信。“至少事先打个电话征求我的意见吧。”

　　家住莲坂的李女士几天前出差外地，收到微信通知，一盒鲜果被送到小区楼下的代收点了，因工作繁忙，一闪便忘了提醒家人去取，“回来后水果都坏了，如果当时送上门，或是电话通知一下，也不至于让我疏忽了”。

　　采访中，有市民表示，“新规都出台了，跟以前一样，好像没太大改善”，也有市民认为，有几家大型快递企业如EMS和顺丰、京东做得不错，“人家几乎都送货上门，新规前就这样了”。