其实，快递行业也曾面临同样的困境。对此，京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”保护用户隐私，即用技术的手段将快递面单匿名化。

　　此外，多种黑科技被尝试用作用户信息安全保护，减少快递、外卖配送各个环节的安全风险。今年初蜂鸟配送App就加入人脸识别功能，骑手每天接单前都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。

　　针对外卖和快递用户，菜鸟还发布了黑科技菜鸟小盒，使收寄包裹、定送外卖更方便和智能。菜鸟小盒技术人员丁坤介绍说：“不管你在不在家，愿不愿意开门，守在家门口的菜鸟小盒，都能够自己收取包裹和外卖。”快递小哥和骑手则通过手机客户端扫描小盒上的二维码，经安全身份认证后，一键开盒。据悉，未来菜鸟小盒的升级版可实现刷脸开盒，语音交互，温度调节储存生鲜，支持授权共享空间等更多黑科技功能。

　　不过，业内专家指出，上述技术手段都无法让信息处于绝对安全的状态，用户信息要真正避免“裸奔”，还须从用户信息的源头保护开始，完善信息管理机制，及时更新信息保护手段，杜绝各环节的可乘之机。（本报记者 李 禾）