导游所说的通行证在车辆进入凤凰古城前必经的游客中心领取。当天，所有开往古城的旅行团车辆都要先在游客中心按游客人数缴纳费用，每人50元。游客拍摄的视频显示，当时游客中心挤满了人。游客关先生说：“晚上8点到达游客中心后，发现所有大巴车停在那里在进行缴费。”

　　缴纳费用并出示驾驶证后，旅行团从工作人员那领取通行证，随后进入古城，通行证落款方为“凤凰县旅游工作委员会”。游览结束时，车辆再前往游客中心归还通行证。

　　对于旅行团及游客的说法，凤凰县旅文局局长冯传良接受中国之声采访，否认收费：“我们进行了国家、省里、州里对旅游市场规范的‘利剑行动’整治行动，绝对不会强制要求游客购买门票才能进古城。至于是谁收的费用，我想应该是一些不法旅行社强制要求。”