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查询方式不对 市民反映摩拜单车押金没退是误会

2017-08-15 08:52:58  来源:厦门网
  

  厦门网讯(海西晨报记者 朱加良)“退摩拜单车的押金2个多月了,还一直没退给我。”昨日市民邱先生拨打晨报热线8080000反映,今年5月19日,他骑了一次摩拜单车,当时用微信零钱交的押金。使用过后当天就申请退还押金,但查询微信交易记录,扣款却没有一直退回来。

  这是怎么回事呢?

  邱先生提供的交易记录截图显示,当天他的微信有一笔用户名为“摩拜单车”的扣款“-299元”,扣款底下有一行红色的小字“已全额退款”。邱先生说,虽然交易记录显示已退款,但是这个扣款还是负数,如果已经原路退还,应该有一条新的记录显示这笔钱为正的,但是他一直没收到。所以,他认为这笔押金并没有退回到他的账户。

  记者分别从摩拜和微信的客服了解到,该笔押金已经原路退还到他的账户中。邱先生所说的那笔押金退款没有更新,是查询的方式不对。

  果然,按照微信客服的说明,邱先生查到了这笔退款。另外,翻看邱先生微信钱包的零钱交易明细,记者也查到了5月19日的这笔“+299元”的退款。

  原来是一场误会。邱先生说:“自己也搞不懂当初为什么就是没看到这笔零钱。”

【责任编辑:燕宇】
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